Wij besteden veel zorg aan het inpakken van jouw bestelling. Ten eerste zorgen we ervoor dat alles onbeschadigd ons magazijn verlaat.

Surfboards in het bijzonder worden onderworpen aan een strenge visuele inspectie voordat ze worden ingepakt en verpakt in hun originele stevige verpakking. Vervolgens stoppen we ze zelfs in een tweede robuuste doos om het risico op schade tijdens de verzending te minimaliseren.

Tot slot maken we gebruik van ervaren transportexperts die begrijpen hoe ze om moeten gaan met grotere artikelen.

Voor een compleet overzicht van alle verzendkosten klik je hier.

Verzendkosten worden automatisch berekend voordat je betaalt.

Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Dit wordt mede bepaald door jouw locatie.

Dit zijn de gemiddelde verzendtijden, maar we kunnen ze niet in alle gevallen garanderen:

België: 2 tot 3 werkdagen

Nederland: 2 tot 3 werkdagen

Duitsland: 3 tot 5 werkdagen

Rest van Europa: 7 tot 9 werkdagen

Neem contact op met info@popupsurfshop.eu als jouw bestemming hier niet tussen staat. We kijken dan samen naar de mogelijkheden.

Op dit moment versturen wij naar: Nederland, België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakijke, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Zweden.

Groot Brittanië, Noorwegen en overige bestemmingen op aanvraag.

Voor bestellingen van surfboards binnen Nederland en België maken wij vooraf met jou een afleverafspraak. Dit is vaak al binnen 1 of 2 werkdagen. Zo zorgen wij ervoor dat er altijd iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen.

Voor alle andere bestellingen en bestemmingen ontvang je altijd Track & Trace link zodat je jouw bestelling kunt volgen. Dus ook voor surfboards.

Je kan ook altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Inspecteren – Rapporteren – Accepteren

Dit is eigenlijk goed om te doen bij al je online bestellingen.

Maak je geen zorgen, bijna alle producten komen zonder schade aan en we zullen altijd proberen een bevredigende oplossing te vinden als er toch iets met schade aankomt.

1. Inspecteer het pakket op visuele schade of vervorming van de buitenste en/of binnenste doos en maak foto's van alles wat je vindt.

2. Rapporteer je bevindingen aan de bezorger en zorg ervoor dat hij/zij hier een aantekening van maakt.

3. Accepteer. Nu kun je tekenen en accepteren. Eventuele schade die je meldt nadat je je pakket in perfecte staat hebt geaccepteerd, kan niet worden geclaimd bij het verzendbedrijf.

Maak je geen zorgen, bijna alle producten komen zonder schade aan.

In het onwaarschijnlijke geval dat je bestelling tijdens het transport toch beschadigd is geraakt en je dit hebt gemeld voordat je de bestelling accepteerde (zoals beschreven in de sectie hierboven), zullen we ons best doen om een ​​bevredigende oplossing te vinden.

Voor surfboards gebruiken we gespecialiseerde vervoerders. Deze verzendpartners zijn gewend om grote pakketten zoals surfboards te versturen. Dit zorgt voor een veilige en schadevrije verzending. Het betekent wel dat het trackingsysteem vaak niet zo geavanceerd is als dat van sommige pakketvervoerders, maar onze klantenservice kan je altijd van meer informatie voorzien. Bovendien hebben we liever dat jouw bestelling heel aan komt.

Voor België en Nederland gebruiken we Becker Transport en bellen we eerst om een bezorgafspraak te maken. Dit is vaak al binnen 1 a 2 werkdagen na jouw bestelling.

Voor alle andere landen gebruiken we CTS Group en ontvangt u een trackinglink met een geschatte bezorgdatum, die 95% van de tijd nauwkeurig is.

Alle betalingen worden verwerkt via de beveiligde services van Shopify. Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards en debitcards (geselecteerde landen), iDeal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Klarna en PayPal.

Een remote area is een gebied dat door de meeste vervoerders wordt beschouwd als afgelegen.

Houd er rekening mee dat als je in een afgelegen gebied woont, er extra kosten in rekening kunnen worden gebracht. Het is jouw verantwoordelijkheid om te controleren of jouw adres onder een afgelegen gebied valt. Vaak weet je dit al op basis van eerdere ervaringen.

Als je niet zeker weet of je in een afgelegen gebied woont, neem dan eerst contact met ons op.

Een paar voorbeelden van afgelegen gebieden:

• Berggebieden
• Eilanden
• Schotse hooglanden
• Hoe noordelijker u in Scandinavische landen gaat, hoe waarschijnlijker het is dat ze als afgelegen worden beschouwd

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen (afkoelingsperiode) hebt om te annuleren of een retour aan te vragen onder uw herroepingsrecht.

Je kan deze tijd gebruiken om het artikel (de artikelen) in de originele verpakking te bekijken en te inspecteren, zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, vul je dit formulier in en stuur je het naar info@popupsurfshop.eu.

Wij kunnen je helpen je met uw retourzending.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Nadat je een retourzending hebt aangevraagd, heb je 14 dagen om deze bij ons te laten bezorgen.

Het risico en de kosten van het retourneren van een product liggen bij jou. Houd er rekening mee dat het verzenden van omvangrijke retourartikelen zoals surfboards behoorlijk duur kan zijn. De verzendkosten die wij jou tijdens een verkoop in rekening brengen, zijn in de meeste gevallen een stuk lager dan de daadwerkelijke verzendkosten.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren.

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen (afkoelingsperiode) hebt om te annuleren of een retourzending aan te vragen onder jouw herroepingsrecht.

Je kunt deze tijd gebruiken om het artikel (de artikelen) in de originele verpakking te bekijken en te inspecteren, zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet jouw artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, vul je dit formulier in en stuur je het naar info@popupsurfshop.eu.

Wij kunnen je helpen met jouw retourzending.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Nadat je een retourzending hebt aangevraagd, heb je 14 dagen om deze bij ons te laten bezorgen. Het risico en de kosten van het retourneren van een product liggen bij jou. Houd er rekening mee dat het verzenden van omvangrijke retourartikelen zoals surfboards behoorlijk duur kan zijn. De verzendkosten die wij jou tijdens een aankoop in rekening brengen, zijn in de meeste gevallen een stuk lager dan de daadwerkelijke verzendkosten.

Je kan altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren.

Als wij een fout hebben gemaakt, betalen wij natuurlijk de retourzending. In andere gevallen liggen het risico en de kosten van het retourneren van een product bij jou.

Houd er rekening mee dat het verzenden van omvangrijke retourartikelen zoals surfboards behoorlijk duur kan zijn. De verzendkosten die wij jou tijdens een aankoop in rekening brengen, zijn in de meeste gevallen een stuk lager dan de werkelijke verzendkosten.

Je kan altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren.

Op alle producten is de standaard fabrieksgarantie van toepassing, indien deze is afgegeven.

Wij zijn enorm trots op onze persoonlijke aanpak en uitstekende klantenservice. Als je contact wilt opnemen, kun je de chat op onze website gebruiken of een bericht sturen naar info@popupsurfshop.eu. We spreken vloeiend Nederlands en Engels, maar je kan het ook in het Duits of Frans. We doen ons best je zo goed mogelijk te helpen.

PS als we aan het surfen zijn, nemen we daarna zo snel mogelijk contact met je op 😉 maar we reageren altijd!

Wij zijn gevestigd in Nederland waar wij alle bestellingen zelf verwerken en versturen vanuit ons eigen magazijn! Wij hebben ruim 20 jaar ervaring in het verkopen van surfboards en surfspullen door heel Europa. Sinds 2002 hebben we zo al duizenden tevreden klanten bediend en doen dat sinds 2017 online via de Pop-Up Surf Shop. Wij hopen dat jij ook één van onze tevreden klanten wordt!

Nee. We hebben geen winkelruimte, maar zijn online kanjers. Wel hebben wij ons eigen magazijn en verkopen we alleen producten, die we daadwerkelijk zelf op voorraad hebben. Daarbij zijn we echte mensen, die zelf ook graag surfen, dus neem gerust contact met ons op als je vragen of hulp nodig hebt!

Soms krijgen we de mogelijkheid om een beperkte voorraad Factory Second surfboards te bemachtigen. De product titel en beschrijving tonen altijd duidelijk dat je naar een Factory Second kijkt.

Je vindt deze Factory Seconds in ons SALE menu als wij ze op voorraad hebben.

Deze surfboards functioneren zoals bedoeld, maar hebben een vleugje meer persoonlijkheid. Deze persoonlijkheid komt in de vorm van (kleine) optische imperfecties in het handwerk dat komt kijken bij het maken van deze surfboards. Zo is bijvoorbeeld de kleur op sommige plekken niet perfect, staat het logo op de verkeerde plek of zit er een klein foutje in de afwerking. De constructie zelf is wel helemaal zoals deze moet zijn. In ruil daarvoor krijg je een goede deal. Als je met deze imperfecties kunt leven, zijn deze deals zeker iets voor jou!

Meer informatie vind je terug op de Factory Seconds Veelgestelde Vragen pagina.

Wij werken graag samen met 'local heroes'. Zo hebben we al een aantal surfers en mensen die foto's of videos maken in samenwerking met ons. Neem vooral contact op met ons als je denkt dat wij een goede match zijn.