Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Pop-Up Surf Shop
Versienummer 20260331
Datum 31-03-2026
Artikel 1 – Begrippen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Aanbod: ieder aanbod van verkoper aan koper tot het leveren van producten, waarbij deze voorwaarden onlosmakelijk zijn verbonden.
2. Bedenktijd: de termijn (herroepingstermijn) waarbinnen de koper gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroep of bedrijf.
4. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument in staat stelt informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die latere raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt (bijvoorbeeld e-mail of een pdf-bestand).
5. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
6. Koper: de consument die een overeenkomst aangaat met verkoper.
7. Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen verkoper en koper betreffende de verkoop en levering van producten, ongeacht hoe deze overeenkomst tot stand komt.
8. Producten: de door verkoper aangeboden producten, waaronder fysieke producten en cadeaubonnen.
9. Verkoper: de aanbieder van producten aan koper, hierna: Pop-Up Surf Shop.
Artikel 2 – Identiteit van de verkoper
Front Trading, handelend onder de naam Pop-Up Surf Shop
Viaductweg 48
2525 KL Den Haag
Nederland
E-mail: info@popupsurfshop.eu
Telefoonnummer: +31 (0) 6 2225 1230
Website: www.popupsurfshop.eu
Kamer van Koophandel nummer: 62299808
Btw-identificatienummer: NL002033397B05
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Pop-Up Surf Shop en iedere overeenkomst tussen Pop-Up Surf Shop en een koper.
2. Voordat een overeenkomst wordt gesloten, krijgt koper de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Pop-Up Surf Shop aan koper aangeven op welke wijze koper de algemene voorwaarden kan inzien, welke in elk geval op de website van Pop-Up Surf Shop zijn gepubliceerd, zodat koper deze algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
3. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende of afwijkende voorwaarden van toepassing zijn, mag de koper zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
4. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle consumentenovereenkomsten die worden gesloten met Front Trading, handelend onder de naam Pop-Up Surf Shop. Voor zakelijke aankopen (B2B) hanteert Front Trading separate algemene voorwaarden, die op verzoek beschikbaar worden gesteld. Deze consumentenvoorwaarden zijn niet van toepassing op overeenkomsten die niet met Front Trading tot stand komen.
5. Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op consumentenovereenkomsten binnen de Europese Unie. Indien Front Trading een overeenkomst sluit waarop deze consumentenvoorwaarden niet van toepassing zijn, zoals bij bepaalde leveringen buiten de Europese Unie, worden de toepasselijke voorwaarden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de koper kenbaar gemaakt.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Indien het aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Pop-Up Surf Shop spant zich in om productbeschrijvingen, specificaties en afbeeldingen zo volledig, nauwkeurig en actueel mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Pop-Up Surf Shop niet. De koper erkent dat bij producten in de surfindustrie kleine variaties kunnen voorkomen die inherent zijn aan het productieproces of voortkomen uit seizoensgebonden updates van de fabrikant. Hierbij kan worden gedacht aan verschillen in kleurtonen, logo-plaatsing, afwerking, gebruikte onderdelen (zoals vinboxen) of andere detailwijzigingen. Daarnaast kunnen kleuren en details in afbeeldingen enigszins afwijken door scherminstellingen, belichting en fotografie. Dergelijke normale variaties betekenen niet dat het product niet aan de overeenkomst beantwoordt en geven de koper geen recht op een beroep op non-conformiteit. Dit laat onverlet dat de koper het wettelijke herroepingsrecht behoudt, evenals het recht op wettelijke remedies indien het geleverde product wezenlijk afwijkt van de productomschrijving of niet voldoet aan de redelijke verwachtingen op basis van het aanbod.
3. De in het aanbod vermelde levertijden zijn een schatting. Overschrijding van deze indicatieve levertijd geeft de koper niet zonder meer recht op schadevergoeding. De koper behoudt echter zijn wettelijke rechten indien niet tijdig wordt geleverd, waaronder het recht om na een redelijke extra termijn de overeenkomst te ontbinden.
4. Indien en voor zover sprake is van een aanbieding geldt dit niet automatisch voor nabestellingen. Aanbiedingen zijn slechts geldig tot de voorraad strekt, en volgens het op-is-op-principe.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand zodra de koper het aanbod van Pop-Up Surf Shop aanvaardt op de wijze zoals in het aanbod is aangegeven.
2. Na aanvaarding van het aanbod stuurt Pop-Up Surf Shop de koper onverwijld langs elektronische weg een bevestiging van de overeenkomst. Zolang de koper nog geen bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen, kan de koper de overeenkomst kosteloos annuleren.
3. Pop-Up Surf Shop is niet gebonden aan een aanbod dat een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. De koper kan aan een dergelijke fout geen rechten ontlenen.
4. Pop-Up Surf Shop mag een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden indien daar een gegronde reden voor is, zoals onjuiste gegevens, vermoedens van misbruik of fraude, of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn. In dat geval informeert Pop-Up Surf Shop de koper zo spoedig mogelijk.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
1. De koper heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen (herroepingstermijn).
2. De herroepingstermijn gaat in op het moment dat:
a. bij fysieke producten: de koper, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen;
b. bij meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd: de koper, of de aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
c. bij cadeaubonnen: de koper de cadeaubon elektronisch heeft ontvangen.
3. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de koper zijn vervaardigd of die duidelijk een persoonlijk karakter hebben.
4. Cadeaubonnen van Pop-Up Surf Shop vallen onder het herroepingsrecht, mits zij nog niet zijn gebruikt. Een ongebruikte cadeaubon kan binnen de bedenktijd worden herroepen. In dat geval zal Pop-Up Surf Shop de cadeaubon deactiveren en het betaalde bedrag terugbetalen. Zodra een cadeaubon (gedeeltelijk) is gebruikt, is herroeping niet meer mogelijk.
Artikel 7 – Verplichtingen van de koper tijdens de bedenktijd
1. Tijdens de bedenktijd zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De koper zal het product slechts hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, zoals de koper dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
2. De koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan volgens lid 1. Pop-Up Surf Shop is gerechtigd deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
3. De koper is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien Pop-Up Surf Shop hem niet voorafgaand aan de overeenkomst duidelijk heeft geïnformeerd over het bestaan van het herroepingsrecht, de voorwaarden daarvoor en de wijze waarop daarvan gebruik kan worden gemaakt.
4. Voor producten die om hygiënische redenen slechts beperkt beoordeeld kunnen worden, geldt dat waardevermindering kan ontstaan wanneer de koper het product verder heeft gebruikt dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Dit lid vormt geen uitsluiting van het herroepingsrecht, tenzij in artikel 6 uitdrukkelijk anders is bepaald.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht
1. De koper maakt gebruik van zijn herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen aan Pop-Up Surf Shop, bij voorkeur per e-mail. De koper kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht. Het modelformulier is beschikbaar via de website van Pop-Up Surf Shop of wordt desgevraagd per e-mail verstrekt.
2. De koper stuurt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de in lid 1 bedoelde herroepingsmelding, terug. Dit hoeft niet wanneer de Pop-Up Surf Shop heeft aangeboden het product zelf af te halen.
3. De koper stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking, en conform de door Pop-Up Surf Shop verstrekte redelijke en duidelijke retourinstructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de koper.
5. De koper draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij Pop-Up Surf Shop vooraf uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen of wanneer de wet anders bepaalt. Voor grote of kwetsbare producten die niet met reguliere pakketpost kunnen worden geretourneerd, zoals surfboards, kunnen de retourkosten aanzienlijk hoger uitvallen dan bij standaardpakketten. Pop-Up Surf Shop kan de koper op verzoek vooraf informeren over een indicatie van deze kosten.
6. Indien de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten die in verband met de oorspronkelijke aankoop zijn gesloten, van rechtswege ontbonden.
Artikel 9 – Verplichtingen van verkoper bij herroeping
1. Pop-Up Surf Shop stuurt de koper in de regel een bevestiging van de ontvangen herroeping, zodat voor beide partijen duidelijk is dat de herroepingsmelding is ontvangen.
2. Na herroeping betaalt Pop-Up Surf Shop alle van de koper ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Eventuele extra kosten die het gevolg zijn van een door de koper gekozen duurdere verzendmethode dan de door Pop-Up Surf Shop aangeboden standaardmethode worden niet terugbetaald.
3. Pop-Up Surf Shop betaalt de koper terug binnen 14 dagen na de herroeping. Pop-Up Surf Shop mag echter wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen. Voor grote of kwetsbare producten die niet via reguliere pakketpost kunnen worden geretourneerd, zoals surfboards, is ontvangst noodzakelijk om de staat van het product vast te stellen en eventuele waardevermindering te kunnen beoordelen. In die gevallen is uitsluitend het overleggen van een verzendbewijs onvoldoende om tot terugbetaling over te gaan. Aan de terugbetaling zijn voor de koper geen kosten verbonden.
4. Pop-Up Surf Shop gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de koper heeft gebruikt, tenzij de koper instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de koper.
5. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van het product tijdens het retourtransport ligt bij de koper, totdat het product door Pop-Up Surf Shop is ontvangen.
6. Pop-Up Surf Shop mag een waardevermindering in rekening brengen wanneer de koper het product op een manier heeft gebruikt die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Deze waardevermindering kan ook aanzienlijk zijn, bijvoorbeeld wanneer het product beschadigd, incompleet of duidelijk gebruikt is geretourneerd.
7. Bij herroeping van een ongebruikte cadeaubon wordt het betaalde bedrag terugbetaald nadat de cadeaubon door Pop-Up Surf Shop is gedeactiveerd. Indien de cadeaubon geheel of gedeeltelijk is gebruikt, is herroeping niet meer mogelijk en vindt geen terugbetaling plaats.
Artikel 10 – Prijzen
1. De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen.
2. Eventuele bezorgkosten worden duidelijk vermeld voordat de overeenkomst wordt gesloten.
3. Voor afleveradressen die door vervoerders als moeilijk bereikbare of afgelegen gebieden worden aangemerkt, of anderszins door hen als zodanig zijn geclassificeerd, kunnen aanvullende bezorgkosten gelden. Indien hiervan sprake is, wordt de koper hierover vóór het verwerken van de overeenkomst geïnformeerd. De overeenkomst wordt alleen uitgevoerd nadat de koper uitdrukkelijk met deze extra kosten heeft ingestemd. Indien de koper niet instemt, wordt de overeenkomst kosteloos ontbonden en wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald. De extra kosten worden pas in rekening gebracht nadat de koper hiermee heeft ingestemd.
4. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behalve vanwege wijzigingen in btw-tarieven.
5. Pop-Up Surf Shop kan producten aanbieden met variabele prijzen wanneer deze gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop Pop-Up Surf Shop geen invloed heeft. In dat geval staat in het aanbod vermeld dat de prijzen richtprijzen zijn en kunnen variëren.
Artikel 11 – Nakoming en garantie
1. Pop-Up Surf Shop staat ervoor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden, de eigenschappen bezitten die voor een normaal gebruik nodig zijn en die de koper op grond van het aanbod redelijkerwijs mag verwachten (wettelijke conformiteit).
2. Indien een product bij levering beschadigd is of anderszins niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de koper recht op een passende oplossing overeenkomstig artikel 7:21 Burgerlijk Wetboek, zoals kosteloos herstel of vervanging, tenzij een van deze remedies onmogelijk is of van Pop-Up Surf Shop niet kan worden gevergd wegens disproportionele kosten.
3. Pop-Up Surf Shop is gerechtigd vervanging te weigeren indien deze onevenredig kostbaar is in verhouding tot herstel, gelet op de waarde van het product, de ernst van het gebrek en de kosten die met vervanging gemoeid zijn. In dat geval zal Pop-Up Surf Shop kosteloos herstel aanbieden binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper.
4. De koper wordt verzocht om het product na ontvangst tijdig te controleren op zichtbare schade of gebreken en deze binnen een redelijke termijn aan Pop-Up Surf Shop te melden, bij voorkeur met foto’s. Dit is geen voorwaarde voor het uitoefenen van wettelijke rechten, maar helpt bij een snelle en correcte afhandeling en bij het vaststellen of schade tijdens transport is ontstaan. Schade die na levering is ontstaan, bijvoorbeeld door gebruik, opslag of onjuist transport door de koper, valt niet onder de wettelijke garantie.
5. Een beroep op non-conformiteit of garantie is niet mogelijk indien het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van een omstandigheid die aan de koper is toe te rekenen, waaronder begrepen:
- onjuist, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik;
- gebruik in strijd met verstrekte instructies of bestemming van het product;
- onvoldoende of onjuist onderhoud;
- normale slijtage;
- schade die na levering is ontstaan, zoals stoot-, val-, druk-, water- of transportschade, waaronder schade tijdens retourzendingen die niet plaatsvinden in het kader van een geldige herroeping.
6. Pop-Up Surf Shop is gerechtigd om, indien dat redelijkerwijs noodzakelijk is, het product te (laten) onderzoeken of aanvullende informatie van de koper te vragen om de oorzaak en aard van een gemeld gebrek vast te stellen.
7. Het herroepingsrecht staat los van het recht op herstel of vervanging bij non-conformiteit. De koper kan het herroepingsrecht niet gebruiken met als doel een andere garantie-oplossing af te dwingen dan waartoe Pop-Up Surf Shop op grond van de wet gehouden is.
8. Indien de koper, ondanks een redelijk en tijdig aangeboden herstel, het product zonder geldige herroepingsverklaring retourneert, wordt deze retourzending aangemerkt als een retour buiten herroeping. In dat geval geschiedt het retourtransport volledig voor rekening en risico van de koper. Van een geldige herroeping is uitsluitend sprake indien de koper binnen de wettelijke termijn een ondubbelzinnige herroepingsverklaring heeft afgelegd overeenkomstig artikel 8 van deze voorwaarden
9. Bij een retourzending buiten herroeping is Pop-Up Surf Shop gerechtigd:
- een eventuele waardevermindering vast te stellen en deze in mindering te brengen op een eventuele terugbetaling;
- de kosten van de oorspronkelijke heenzending in te houden, voor zover het product door schade, gebruik of behandeling niet meer in oorspronkelijke staat verkeert;
- het product na herstel aan de koper terug te leveren in plaats van over te gaan tot vervanging of ontbinding.
Dit laat de wettelijke rechten van de koper bij non-conformiteit onverlet.
10. Eventuele extra garanties die door Pop-Up Surf Shop of de fabrikant worden verstrekt, vormen een aanvulling op — en doen geen afbreuk aan — de wettelijke rechten van de koper.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
1. Pop-Up Surf Shop zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de uitvoering van Overeenkomsten. Dit geldt zowel voor de verwerking van bestellingen als voor het verpakken en verzenden van Producten, waaronder grote en kwetsbare Producten zoals surfboards.
2. Levering vindt plaats op het adres dat door de Koper is opgegeven op het moment dat de Overeenkomst wordt gesloten. Indien een afleveradres buiten het standaard leveringsgebied valt of door vervoerders als onbereikbaar wordt aangemerkt, kan Pop-Up Surf Shop de bestelling annuleren of aanvullende voorwaarden stellen. In dat geval wordt de Koper hiervan vooraf op de hoogte gesteld.
3. Bepaalde Producten, zoals surfboards en andere grote items, vereisen speciale behandeling en leveringsafspraken. Afhankelijk van de bestemming en vervoerder kan levering plaatsvinden op afspraak of op een geplande leverdatum, bijvoorbeeld zoals aangegeven via tracking. In alle gevallen wordt van de Koper verwacht dat hij de leveringsupdates opvolgt en beschikbaar is om de zending in ontvangst te nemen.
4. Pop-Up Surf Shop of de vervoerder kan contact opnemen met de Koper om de levering te regelen of te bevestigen. De Koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contactgegevens en dient bereikbaar te zijn voor communicatie met betrekking tot de levering.
5. Levering van grote items vereist dat er iemand aanwezig is op het afleveradres om de Producten in ontvangst te nemen, te inspecteren en te accepteren. Deze Producten kunnen niet onbeheerd worden achtergelaten, tenzij de Koper dit uitdrukkelijk heeft verzocht.
6. Indien, op uitdrukkelijk verzoek of instructie van de Koper, de zending wordt geleverd zonder dat er een ontvanger aanwezig is, bijvoorbeeld door deze achter te laten bij een poort, voordeur of andere aangewezen locatie, gebeurt dit volledig voor risico van de Koper. In dat geval wordt het Product geacht te zijn geleverd aan een door de Koper aangewezen derde.
7. Indien levering niet kan worden voltooid door het uitblijven van reactie, onjuiste contactgegevens of afwezigheid van de Koper, behoudt Pop-Up Surf Shop zich het recht voor om de zending retour te laten sturen. Eventuele directe verzend- en retourkosten kunnen worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
8. Indien de Koper een levering weigert zonder voorafgaand contact, wordt dit niet beschouwd als een retour in de zin van het herroepingsrecht. In dergelijke gevallen behoudt Pop-Up Surf Shop zich het recht voor om de gemaakte directe verzend- en retourkosten in mindering te brengen op de terugbetaling.
9. Het niet in ontvangst nemen of weigeren van een levering vervangt niet en geldt niet als een geldige uitoefening van het herroepingsrecht. De Koper dient de reguliere herroepingsprocedure te volgen zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden.
10. Pop-Up Surf Shop streeft ernaar om te leveren binnen de opgegeven leveringstermijn. Alle leveringstermijnen zijn indicatief. Indien levering vertraging oploopt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de Koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Indien Pop-Up Surf Shop niet levert binnen een door de Koper gestelde redelijke aanvullende termijn, heeft de Koper het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden. De Koper heeft geen recht op aanvullende schadevergoeding, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
11. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden overeenkomstig lid 10, zal Pop-Up Surf Shop het door de Koper betaalde bedrag onverwijld terugbetalen.
12. Het risico van beschadiging of verlies van Producten blijft bij Pop-Up Surf Shop totdat het Product door de Koper of een door de Koper aangewezen derde is ontvangen. De Koper wordt verzocht, voor zover redelijkerwijs mogelijk, om bij aflevering de staat van de verpakking en het Product te controleren op zichtbare schade en eventuele schade direct te melden aan de vervoerder en aan Pop-Up Surf Shop. Dit verzoek is bedoeld om transportschade snel vast te kunnen stellen en beperkt de wettelijke rechten van de Koper niet. Schade die ontstaat na ontvangst valt onder de bepalingen van Artikel 11.
13. Pop-Up Surf Shop is gerechtigd om bestellingen in gedeelten te leveren, mits dit redelijk is. De Koper wordt hierover vooraf geïnformeerd.
Artikel 13 – Betaling
1. Alle bestellingen bij Pop-Up Surf Shop dienen volledig te worden betaald voordat de bestelling wordt verwerkt. De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het bestelproces.
2. Een bestelling wordt pas uitgevoerd nadat de volledige betaling succesvol is ontvangen. Bij betaling via bankoverschrijving geldt de datum waarop het bedrag door Pop-Up Surf Shop is bijgeschreven als datum van betaling.
3. Pop-Up Surf Shop kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen indien er sprake is van een vermoeden van misbruik, fraude of het niet kunnen uitvoeren van de betaling. De koper wordt hierover tijdig geïnformeerd.
4. De koper kan geen rechten ontlenen aan mondelinge of schriftelijke prijsindicaties voor producten die (nog) niet via de website worden aangeboden, tenzij Pop-Up Surf Shop deze prijs uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd als definitieve prijs.
Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud
1. De eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de koper nadat de volledige betaling door Pop-Up Surf Shop is ontvangen.
2. Tot het moment van eigendomsoverdracht mag de koper het product niet doorverkopen, verpanden of op enige andere wijze bezwaren.
3. Indien de koper een product ontvangt waarvoor achteraf blijkt dat de betaling niet is gelukt, ongedaan is gemaakt of teruggeboekt, blijft Pop-Up Surf Shop eigenaar van het product en is zij gerechtigd om nakoming te verlangen of — indien redelijk — het product terug te vorderen.
Artikel 15 – Cadeaubonnen
1. Cadeaubonnen van Pop-Up Surf Shop kunnen worden gebruikt als betaalmiddel voor het volledige assortiment, tenzij anders vermeld. De waarde van de cadeaubon wordt verrekend tijdens het afrekenen.
2. Cadeaubonnen die elektronisch worden geleverd vallen onder het herroepingsrecht, mits de bon nog ongebruikt is. Bij herroeping wordt de cadeaubon gedeactiveerd en wordt het betaalde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode. Zodra een cadeaubon geheel of gedeeltelijk is gebruikt, vervalt het herroepingsrecht definitief.
3. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld. Het resterende saldo kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen, maar wordt niet uitbetaald.
4. De geldigheidsduur van een cadeaubon bedraagt 2 jaar, tenzij op de cadeaubon anders is vermeld. Na afloop van de geldigheidsduur vervalt het resterende saldo automatisch.
5. Het verlies, diefstal of ongeautoriseerd gebruik van een cadeaubon komt voor risico van de koper/gebruiker. Pop-Up Surf Shop kan een cadeaubon alleen blokkeren als de koper een betaalbewijs en de volledige cadeaubon code kan overleggen.
6. Een cadeaubon vormt geen koopovereenkomst voor producten. Het kopen van een cadeaubon verplicht Pop-Up Surf Shop niet tot het leveren van specifieke producten of toekomstige voorraad.
7. Gebruik van cadeaubonnen bij maatwerk of bestellingen op verzoek:
a. Wanneer een koper een cadeaubon aanschaft om daarmee later een (nog niet beschikbaar) product — zoals een speciaal besteld surfboard — af te nemen, wordt pas op het moment van verzilvering van de cadeaubon een koopovereenkomst gesloten voor dat betreffende product.
b. Indien het gewenste product uiteindelijk niet leverbaar blijkt, blijft de waarde van de cadeaubon beschikbaar voor andere aankopen.
c. Pop-Up Surf Shop is niet verplicht de waarde van een reeds gebruikte of niet-herroepbare cadeaubon terug te betalen.
d. Het aanschaffen van een cadeaubon met het doel deze later te gebruiken voor een maatwerk- of speciaal besteld product verplicht de koper niet tot afname van dat product. De cadeaubon blijft in dat geval geldig voor andere aankopen binnen het assortiment van Pop-Up Surf Shop en wordt niet terugbetaald.
8. Indien een aankoop geheel of gedeeltelijk is betaald met een cadeaubon en de overeenkomst rechtsgeldig wordt herroepen, wordt het met de cadeaubon betaalde deel terugbetaald door her-activering van de cadeaubon of door het verstrekken van een nieuwe cadeaubon met een gelijkwaardig saldo. Terugbetaling in geld is niet mogelijk.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
1. Pop-Up Surf Shop is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover dit voortvloeit uit dwingend consumentenrecht.
2. Pop-Up Surf Shop is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat het product door de koper is gebruikt in strijd met de aard, eigenschappen of gebruiksinstructies van het product, of door onjuist, onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruik, onvoldoende onderhoud of verkeerde opslag.
3. Schade die ontstaat ná ontvangst van het product door de koper— waaronder vallen, stoten, drukbelasting, waterschade, transportschade bij retourzending of andere externe oorzaken — valt niet onder de aansprakelijkheid van Pop-Up Surf Shop.
4. Pop-Up Surf Shop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of schade als gevolg van bedrijfs- of tijdsverlies, voor zover dit binnen de wettelijke kaders is toegestaan.
5. Pop-Up Surf Shop is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de website, technische storingen, vertraagde of onjuiste elektronische communicatie, of onvolledige of foutieve informatie op de website, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
6. Voor zover Pop-Up Surf Shop aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de koper voor het betreffende product heeft betaald.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover deze op grond van dwingend consumentenrecht niet zijn toegestaan.
Artikel 17 – Overmacht
1. Pop-Up Surf Shop is niet verplicht om enige verplichting uit de overeenkomst na te komen zolang zij daarin wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan haar kan worden toegerekend op grond van de wet, een rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen (overmacht).
2. Als overmacht gelden in ieder geval — maar niet uitsluitend —: natuurrampen, extreme weersomstandigheden, brand, overstromingen, oorlog, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, beperkingen of stilstand bij vervoerders of leveranciers, storingen in transport- of logistieke systemen, langdurige uitval van energievoorzieningen, cyberaanvallen, en ernstige verstoringen van IT- of communicatiesystemen.
3. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben zowel Pop-Up Surf Shop als de koper het recht de overeenkomst te ontbinden. In dat geval wordt het door de koper betaalde bedrag voor producten die niet zijn geleverd, terugbetaald. Er bestaat geen recht op aanvullende schadevergoeding.
4. Voor zover Pop-Up Surf Shop op het moment van intreden van de overmacht haar verplichtingen al gedeeltelijk heeft nageleefd, wordt dit gedeelte geacht afzonderlijk te zijn geleverd. De koper is verplicht het bijbehorende deel van de prijs te voldoen, tenzij dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.
Artikel 18 – Intellectuele Eigendomsrechten
1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, productomschrijvingen, afbeeldingen, teksten, ontwerpen, logo’s, handelsnamen en overige content van Pop-Up Surf Shop berusten uitsluitend bij Pop-Up Surf Shop of haar licentiegevers.
2. Het is de koper niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pop-Up Surf Shop om content waarop intellectuele eigendomsrechten rusten te kopiëren, wijzigen, reproduceren, openbaar te maken, distribueren of op enige wijze te gebruiken anders dan noodzakelijk voor het normale gebruik van de website of het plaatsen van een bestelling.
3. Het is de koper niet toegestaan om producten waarop intellectuele eigendomsrechten rusten — waaronder ontwerpen, prints, artwork, shape-ontwerpen of custom graphics — te reproduceren, na te maken, wijzigen of commercieel te exploiteren, tenzij Pop-Up Surf Shop hiervoor uitdrukkelijke schriftelijke toestemming heeft gegeven.
4. Bij overtreding van dit artikel is Pop-Up Surf Shop gerechtigd de hierdoor geleden schade te verhalen op de koper, voor zover toegestaan onder toepasselijk recht.
Artikel 19 – Privacy en gegevensverwerking
1. Pop-Up Surf Shop verwerkt persoonsgegevens van kopers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. In de privacyverklaring — beschikbaar via de website — staat welke persoonsgegevens worden verzameld, met welk doel, op welke grondslag en hoe lang deze worden bewaard. Ook worden daarin de rechten van betrokkenen toegelicht.
3. Indien Pop-Up Surf Shop op grond van de overeenkomst gegevens dient te beveiligen, zal zij passende technische en organisatorische maatregelen treffen die redelijk zijn gelet op de stand van de techniek, de aard van de gegevens en de kosten van uitvoering.
4. Pop-Up Surf Shop kan externe partijen inschakelen voor het verwerken van persoonsgegevens, zoals betaalproviders en vervoerders. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in opdracht van Pop-Up Surf Shop en conform verwerkersovereenkomsten.
Artikel 20 – Klachten
1. Pop-Up Surf Shop beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten zo zorgvuldig mogelijk. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen door de koper zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan aan Pop-Up Surf Shop te worden gemeld, bij voorkeur per e-mail.
2. Een klacht moet voldoende duidelijk en volledig zijn omschreven, zodat Pop-Up Surf Shop de klacht kan beoordelen. Aanvullende informatie (zoals foto’s) kan worden opgevraagd indien nodig.
3. Pop-Up Surf Shop geeft binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie. Wanneer een klacht een voorzienbare langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de koper binnen 14 dagen een bericht met een indicatie wanneer een definitieve reactie kan worden verwacht.
4. Partijen zullen proberen om in goed overleg tot een oplossing te komen.
5. Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van de koper niet op, tenzij en voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Pop-Up Surf Shop en de koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. In geval van uitlegverschillen of interpretatiegeschillen is altijd de Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden doorslaggevend.
3. Pop-Up Surf Shop is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op de website, tenzij anders is vermeld. Gewijzigde voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op nieuwe overeenkomsten.
4. Geschillen tussen Pop-Up Surf Shop en een koper die niet in der minne kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.
5. Indien de koper een consument binnen de EU is, kan deze tevens gebruikmaken van de Europese online geschillenbeslechting (ODR) via: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Het gebruik van dit platform is geen verplichting en beperkt geen van beide partijen in het recht een geschil via de rechter voor te leggen.
6. Vertalingen van deze algemene voorwaarden en van andere (product)informatie op de website worden uitsluitend verstrekt als service. In het geval van afwijkingen, tegenstrijdigheden of interpretatieverschillen tussen een vertaling en de Nederlandstalige versie, is uitsluitend de Nederlandse tekst juridisch bindend.
Versienummer 20260331
Datum 31-03-2026