Terugbetalingsbeleid

 

 

Deze informatie is rechtstreeks afkomstig uit onze servicevoorwaarden en vervangt of prevaleert niet op wat er in onze voorwaarden staat. We hebben deze informatie hieronder samengevat voor jouw gemak.

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen (afkoelingsperiode) hebt om te annuleren of een retourzending aan te vragen onder uw herroepingsrecht. Je kunt deze tijd gebruiken om het artikel (de artikelen) in de originele verpakking te bekijken en te inspecteren, zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet jouw artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, vul je dit formulier in en stuur je het naar info@popupsurfshop.eu. Wij helpen je met jouw retourzending waar mogelijk. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Nadat je een retourzending hebt aangevraagd, heb je 14 dagen om deze bij ons te laten bezorgen.

Het risico en de kosten van het retourneren van een product liggen bij jou. Houd er rekening mee dat het verzenden van grote retourartikelen zoals surfboards behoorlijk duur kan zijn. De verzendkosten die we jou tijdens jouw aankoop in rekening brengen, zijn in de meeste gevallen een stuk lager dan de werkelijke verzendkosten.

Je kan altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel onverhoopt defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte of aangepaste producten. Dit zijn artikelen die we speciaal voor jou hebben besteld. Andere voorbeelden zijn producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn, producten die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd of producten die snel kunnen bederven of verouderen, om er een paar te noemen.

Neem contact met ons op als je vragen of bedenkingen hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van cadeaubonnen accepteren.

Terugbetalingen

We stellen jou op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten jou weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het wordt goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Als er meer dan 7 werkdagen zijn verstreken sinds we jouw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op.