Wir verpacken Ihre Bestellungen mit großer Sorgfalt. Zunächst stellen wir sicher, dass alles unser Lager unbeschädigt verlässt.

Insbesondere Surfbretter werden einer strengen Sicht- und Konstruktionsprüfung unterzogen, bevor sie eingewickelt und in ihre robuste Originalverpackung verpackt werden.

Anschließend packen wir sie sogar in einen zweiten robusten (Außen-)Karton, um das Risiko von Schäden während des Transports zu minimieren.

Schließlich setzen wir vertrauenswürdige Versandexperten ein, die auch mit größeren Artikeln umgehen können.

Eine vollständige Übersicht unserer Versandpreise finden Sie hier.

Die Versandkosten werden vor der Zahlung auf der Checkout-Seite automatisch berechnet.

Wir geben unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.

Die meisten Bestellungen verlassen unser Lager am nächsten Werktag.

Die Versandzeiten variieren je nach Ihrem Standort – hier sind die durchschnittlichen Lieferzeiten, nachdem Ihr Paket unser Lager verlassen hat.

Deutschland: 3 bis 5 Werktage

Niederlande: 2 bis 3 Werktage

Belgien: 2 bis 3 Werktage

Restliches Europa: 7 bis 9 Werktage

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@popupsurfshop.eu und wir prüfen gemeinsam die Möglichkeiten.

Derzeit versenden wir nach: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden. Norwegen und das Vereinigte Königreich sind auf Anfrage möglich.

Für die meisten Sendungen stellen wir Ihnen einen Track & Trace-Link zur Verfügung, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Diesen Service bieten wir sogar für größere Artikel wie Surfbretter an.

Für Surfbretter in die Niederlande und nach Belgien vereinbaren wir zunächst einen Liefertermin mit Ihnen.

Hilf uns, dir zu helfen: Prüfen – Melden – Akzeptieren

Fast alle unsere Sendungen kommen unbeschadet an. Aber falls doch mal etwas schiefgeht, keine Sorge – wir sind für dich da. Wir haben tausende Lieferungen abgewickelt und stehen mit unserem erfahrenen Kundenservice an deiner Seite. So solltest du vorgehen:

• Prüfe das Paket bei Ankunft auf sichtbare Schäden
• Mach ein paar schnelle Fotos, bevor du das Paket öffnest, falls dir etwas ungewöhnlich vorkommt
• Informiere den Lieferfahrer und bitte ihn, den Schaden vor der Unterschrift zu vermerken
• Öffne dein Paket vorsichtig

Wenn alles in Ordnung ist — viel Freude mit deinem neuen Board!

Wenn es ein Problem gibt, kontaktiere uns sofort. Wir kümmern uns schnell darum, eine Lösung zu finden.

Pro-Tipp: Sei beim Auspacken vorsichtig und sorge für ausreichend Platz. Surfbretter sind sehr gut verpackt, und versehentliche Schäden beim Auspacken können passieren, wenn man nicht behutsam vorgeht.

Fast alle unsere Sendungen kommen unbeschadet an. Aber falls in seltenen Fällen doch etwas schiefgeht, keine Sorge – wir sind für dich da.

Wenn es ein Problem gibt, kontaktiere uns umgehend. Wir kümmern uns schnell darum, alles in Ordnung zu bringen.

Für Surfbretter nutzen wir spezialisierte Frachtdienste. Diese Versandpartner sind an den Umgang mit großen Paketen wie Surfbrettern gewöhnt. Dies gewährleistet einen sicheren und beschädigungsfreien Versand. Das bedeutet zwar, dass das Tracking-System oft nicht so ausgefeilt ist wie das mancher Paketdienstleister, aber unser Kundenservice ist für Sie da, wenn Sie Fragen haben.

Für Belgien und die Niederlande nutzen wir Becker Transport und rufen Sie zunächst an, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Für alle anderen Länder nutzen wir die CTS Group und Sie erhalten einen Tracking-Link mit einem voraussichtlichen Lieferdatum, das in 95 % der Fälle genau ist.

Für alle anderen Pakete sind unsere bevorzugten Spediteure Post NL, DPD oder DHL, je nach Größe des Pakets und Zielort.

Alle unsere Zahlungen werden über die sicheren Dienste von Shopify abgewickelt. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten (ausgewählte Länder), iDeal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Klarna und PayPal.

Ein abgelegenes Gebiet ist ein Ort, der von den meisten Lieferdiensten als schwerer erreichbar gilt.

Für solche Regionen kann ein zusätzlicher Aufpreis anfallen. Sollte dies auf deine Bestellung zutreffen, kontaktieren wir dich selbstverständlich im Voraus – du hast dann die Wahl, den Aufpreis zu akzeptieren oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ganz unkompliziert.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Standort als abgelegen gilt? Melde dich gerne vor deiner Bestellung bei uns – wir helfen dir gerne weiter!

Einige Beispiele für abgelegene Gebiete:

• Berggebiete
• Inseln
• Schottisches Hochland
• Je weiter Sie in skandinavischen Ländern nach Norden gehen, desto wahrscheinlicher werden sie als abgelegen angesehen

Manche Boards enthalten eine Finne oder ein Finnen-Set. Dies ist in der Produktbeschreibung und den Details deutlich angegeben. Falls Ihr Board Finnen enthält, befinden sich diese in der Verpackung, sind aber zum Schutz des Boards gut versteckt. Oft befinden sie sich in der Nähe von Tail oder Nose und sind zwischen einem Stück gefaltetem Karton eingeklemmt. Sie sind leicht zu übersehen, daher überprüfen Sie bitte Ihre gesamte Verpackung, bevor Sie sie wegwerfen. Sie werden darin enthalten sein!

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage (Bedenkzeit), um im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zu stornieren oder eine Rückgabe zu beantragen. Sie können diese Zeit nutzen, um die Artikel in ihrer Originalverpackung anzusehen und zu prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an info@popupsurfshop.eu. Wir werden Ihnen bei Ihrer Rückgabe helfen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rückgabe beantragt zu haben, werden nicht akzeptiert.

Nachdem Sie eine Rückgabe beantragt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, sie an uns liefern zu lassen.

Das Risiko und die Kosten der Rücksendung eines Produkts tragen Sie. Bitte beachten Sie, dass der Versand sperriger Rücksendeartikel wie Surfbretter ziemlich teuer sein kann. Die Versandkosten, die wir Ihnen bei einem Verkauf berechnen, sind in den meisten Fällen viel niedriger als die tatsächlichen Versandkosten.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage (Bedenkzeit), um im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zu stornieren oder eine Rückgabe zu beantragen. Sie können diese Zeit nutzen, um die Artikel in ihrer Originalverpackung anzusehen und zu prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an info@popupsurfshop.eu. Wir werden Ihnen bei Ihrer Rückgabe helfen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rückgabe beantragt zu haben, werden nicht akzeptiert.

Nachdem Sie eine Rückgabe beantragt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, sie an uns liefern zu lassen.

Das Risiko und die Kosten der Rücksendung eines Produkts tragen Sie. Bitte beachten Sie, dass der Versand sperriger Rücksendeartikel wie Surfbretter ziemlich teuer sein kann. Die Versandkosten, die wir Ihnen bei einem Verkauf berechnen, sind in den meisten Fällen viel niedriger als die tatsächlichen Versandkosten.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, übernehmen wir natürlich die Kosten für die Rücksendung. Andernfalls liegen das Risiko und die Kosten für die Rücksendung eines Produkts bei Ihnen. Bitte beachten Sie, dass der Versand sperriger Rücksendungen wie Surfbretter recht teuer sein kann. Die Versandkosten, die wir Ihnen bei einem Ausverkauf berechnen, sind in den meisten Fällen viel niedriger als die tatsächlichen Versandkosten.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Für alle Produkte gilt die Standardgarantie des Herstellers (sofern eine solche ausgestellt wurde).

Wir sind sehr stolz auf unseren persönlichen Ansatz und unseren hervorragenden Kundenservice. Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie unseren Chat auf unserer Website nutzen oder uns eine Nachricht an info@popupsurfshop.eu senden. Wir sprechen fließend Englisch und Niederländisch, aber Sie können es auch auf Französisch und Deutsch versuchen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

PS: Wenn wir gerade surfen, melden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen 😉, aber wir antworten immer!

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, senden wir dir einen Code, den du einmalig auf unsere rabattfähigen Produkte anwenden kannst. Reduzierte Artikel und einige Marken sind ausgeschlossen.

Du erhältst den Code per E-Mail – das kann manchmal ein paar Minuten dauern.

Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhalten hast, oder kontaktiere unseren Support.

Wir sind in den Niederlanden ansässig und bearbeiten und versenden alle Bestellungen aus unserem eigenen Lager! Wir haben über 20 Jahre Erfahrung im Verkauf von Surfbrettern und Surfausrüstung in ganz Europa. Seit 2002 haben wir Tausende zufriedener Kunden bedient. Wir hoffen, dass Sie einer von ihnen werden!

Nein. Wir haben keine Verkaufsräume. Wir sind jedoch nur Menschen, also zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben!

Manchmal haben wir die Gelegenheit, eine limitierte Kollektion von Factory Second Surfboards zu ergattern. Der Produkttitel und die Beschreibung zeigen deutlich, ob Sie sich ein Factory Second ansehen.

Sie finden die Factory Seconds in unserem SALE-Menü, wenn wir sie haben.

Diese Boards funktionieren wie vorgesehen, haben aber einen Hauch mehr Persönlichkeit. Diese Persönlichkeit kommt in Form von (kleinen) optischen Unvollkommenheiten in der Handarbeit zum Ausdruck, die bei der Fertigstellung dieser Surfboards zum Tragen kommt. Beispielsweise ist die Farbe nicht perfekt, das Logo ist an der falschen Stelle oder es gibt einen kleinen Fehler im Finish. Die Konstruktion ist jedoch perfekt und entspricht der eines A-Klasse-Boards. Dafür bekommen Sie einen tollen Preis. Wenn Sie mit diesen Unvollkommenheiten leben können, sind diese Angebote definitiv etwas für Sie!

Weitere Informationen finden Sie in unseren Factory Seconds FAQ.

Wir arbeiten gerne mit lokalen Helden zusammen. Wir haben immer ein paar Surfer und Shaper, die wir unterstützen. Melde dich bitte, wenn du dem Team beitreten möchtest.