Wir verpacken Ihre Bestellungen mit großer Sorgfalt. Zunächst stellen wir sicher, dass alles unser Lager unbeschädigt verlässt.

Insbesondere Surfbretter werden einer strengen Sicht- und Konstruktionsprüfung unterzogen, bevor sie eingewickelt und in ihre robuste Originalverpackung verpackt werden.

Anschließend packen wir sie sogar in einen zweiten robusten (Außen-)Karton, um das Risiko von Schäden während des Transports zu minimieren.

Schließlich setzen wir vertrauenswürdige Versandexperten ein, die auch mit größeren Artikeln umgehen können.

Eine vollständige Übersicht unserer Versandpreise finden Sie hier.

Die Versandkosten werden vor der Zahlung auf der Checkout-Seite automatisch berechnet.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen werden in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungseingang aus unserem Lager versendet. Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort ab.

Nachfolgend finden Sie die durchschnittlichen Lieferzeiten ab Versand:

Niederlande & Nachbarländer (z. B. Belgien): ca. 2–3 Werktage

Nord- & Mitteleuropa (z. B. Deutschland, Dänemark): ca. 3–5 Werktage

Westeuropa (z. B. Frankreich): ca. 5–7 Werktage

Süd- & peripheres Europa (z. B. Italien, Spanien, Portugal, Irland): ca. 7–9 Werktage

Restliches Europa: ca. 7–9 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Richtwerte handelt und diese je nach Versanddienstleister, Lieferadresse oder unvorhersehbaren Umständen variieren können.

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@popupsurfshop.eu und wir prüfen gemeinsam die Möglichkeiten.

Derzeit versenden wir nach: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden. Norwegen und das Vereinigte Königreich sind auf Anfrage möglich.

Für die meisten Sendungen stellen wir Ihnen einen Track & Trace-Link zur Verfügung, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Diesen Service bieten wir sogar für größere Artikel wie Surfbretter an.

Für Surfbretter in die Niederlande und nach Belgien vereinbaren wir zunächst einen Liefertermin mit Ihnen.

Hilf uns, dir zu helfen: Prüfen – Melden – Akzeptieren

Fast alle unsere Sendungen kommen unbeschadet an. Aber falls doch mal etwas schiefgeht, keine Sorge – wir sind für dich da. Wir haben tausende Lieferungen abgewickelt und stehen mit unserem erfahrenen Kundenservice an deiner Seite. So solltest du vorgehen:

• Prüfe das Paket bei Ankunft auf sichtbare Schäden
• Mach ein paar schnelle Fotos, bevor du das Paket öffnest, falls dir etwas ungewöhnlich vorkommt
• Informiere den Lieferfahrer und bitte ihn, den Schaden vor der Unterschrift zu vermerken
• Öffne dein Paket vorsichtig

Wenn alles in Ordnung ist — viel Freude mit deinem neuen Board!

Wenn es ein Problem gibt, kontaktiere uns sofort. Wir prüfen den Sachverhalt und helfen dir weiter im Einklang mit deinen gesetzlichen Rechten..

Pro-Tipp: Sei beim Auspacken vorsichtig und sorge für ausreichend Platz. Surfbretter sind sehr gut verpackt, und versehentliche Schäden beim Auspacken können passieren, wenn man nicht behutsam vorgeht.

Fast alle unsere Sendungen kommen unbeschädigt an. Sollte dein Produkt dennoch mit sichtbaren Schäden ankommen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Um uns zu helfen, die Situation zügig zu beurteilen, empfehlen wir dir:

• Überprüfe das Produkt und die Verpackung direkt bei der Lieferung
• Mache klare Fotos von sichtbaren Schäden und von der Verpackung
• Kontaktiere uns zeitnah mit einer Beschreibung des Problems

Wir prüfen den Sachverhalt und helfen dir weiter im Einklang mit deinen gesetzlichen Rechten.

Für Surfbretter nutzen wir spezialisierte Frachtdienste. Diese Versandpartner sind an den Umgang mit großen Paketen wie Surfbrettern gewöhnt. Dies gewährleistet einen sicheren und beschädigungsfreien Versand. Das bedeutet zwar, dass das Tracking-System oft nicht so ausgefeilt ist wie das mancher Paketdienstleister, aber unser Kundenservice ist für Sie da, wenn Sie Fragen haben.

Für Belgien und die Niederlande nutzen wir Becker Transport und rufen Sie zunächst an, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Für alle anderen Länder nutzen wir die CTS Group und Sie erhalten einen Tracking-Link mit einem voraussichtlichen Lieferdatum, das in 95 % der Fälle genau ist.

Für alle anderen Pakete sind unsere bevorzugten Spediteure Post NL, DPD oder DHL, je nach Größe des Pakets und Zielort.

Alle unsere Zahlungen werden über die sicheren Dienste von Shopify abgewickelt. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten (ausgewählte Länder), iDeal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Klarna und PayPal.

Ein abgelegenes Gebiet ist ein Ort, der von den meisten Lieferdiensten als schwerer erreichbar gilt.

Für solche Regionen kann ein zusätzlicher Aufpreis anfallen. Sollte dies auf deine Bestellung zutreffen, kontaktieren wir dich selbstverständlich im Voraus – du hast dann die Wahl, den Aufpreis zu akzeptieren oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ganz unkompliziert.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Standort als abgelegen gilt? Melde dich gerne vor deiner Bestellung bei uns – wir helfen dir gerne weiter!

Einige Beispiele für abgelegene Gebiete:

• Berggebiete
• Inseln
• Schottisches Hochland
• Je weiter Sie in skandinavischen Ländern nach Norden gehen, desto wahrscheinlicher werden sie als abgelegen angesehen

Manche Boards enthalten eine Finne oder ein Finnen-Set. Dies ist in der Produktbeschreibung und den Details deutlich angegeben. Falls Ihr Board Finnen enthält, befinden sich diese in der Verpackung, sind aber zum Schutz des Boards gut versteckt. Oft befinden sie sich in der Nähe von Tail oder Nose und sind zwischen einem Stück gefaltetem Karton eingeklemmt. Sie sind leicht zu übersehen, daher überprüfen Sie bitte Ihre gesamte Verpackung, bevor Sie sie wegwerfen. Sie werden darin enthalten sein!

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen (Widerrufsfrist), ohne Angabe von Gründen.

Während dieser Frist darfst du das Produkt prüfen und handhaben so, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre, um Art, Eigenschaften und Funktion zu überprüfen.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, informiere uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an info@popupsurfshop.eu (du kannst dafür unser Widerrufsformular verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet).

Nach Abgabe deiner Widerrufserklärung hast du 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Bitte beachte:

• Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst
• Das Risiko während des Rücktransports liegt bei dir
• Bei großen oder empfindlichen Artikeln, wie z. B. Surfboards, können die Rücksendekosten erheblich sein
• Wurde das Produkt stärker genutzt als zur Prüfung erforderlich, kann eine Wertminderung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden

Wenn du Fragen zu Rücksendungen oder zum Widerrufsrecht hast, melde dich gerne bei uns — wir helfen dir weiter.

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen (Widerrufsfrist), ohne Angabe von Gründen.

Während dieser Frist darfst du das Produkt prüfen und handhaben so, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre, um Art, Eigenschaften und Funktion zu überprüfen.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, informiere uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an info@popupsurfshop.eu (du kannst dafür unser Widerrufsformular verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet).

Nach Abgabe deiner Widerrufserklärung hast du 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Bitte beachte:

• Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst
• Das Risiko während des Rücktransports liegt bei dir
• Bei großen oder empfindlichen Artikeln, wie z. B. Surfboards, können die Rücksendekosten erheblich sein
• Wurde das Produkt stärker genutzt als zur Prüfung erforderlich, kann eine Wertminderung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden

Wenn du Fragen zu Rücksendungen oder zum Widerrufsrecht hast, melde dich gerne bei uns — wir helfen dir weiter.

Wird ein Produkt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder wegen mangelnder Vertragskonformität zurückgesendet, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

In allen anderen Fällen — einschließlich der Ausübung des Widerrufsrechts — trägst du die Kosten und das Risiko der Rücksendung selbst.

Bitte beachte, dass die Rücksendung großer oder sperriger Artikel, wie z. B. Surfboards, kostspielig sein kann. Die beim Kauf berechneten Versandkosten sind in den meisten Fällen deutlich niedriger als die tatsächlichen Kosten einer Rücksendung.

Wenn du Fragen zu Rücksendungen hast, melde dich gerne bei uns — wir helfen dir weiter.

Ja. Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung (Vertragskonformität) nach dem geltenden Verbraucherrecht. Das bedeutet, dass das Produkt dem entsprechen muss, was du auf Grundlage des Vertrags vernünftigerweise erwarten darfst.

Zusätzlich können einige Produkte mit einer Herstellergarantie versehen sein. Eine solche Herstellergarantie wird vom Hersteller gewährt und gilt gemäß dessen Bedingungen.

Die Herstellergarantie ist ergänzend und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Wir sind sehr stolz auf unseren persönlichen Ansatz und unseren hervorragenden Kundenservice. Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie unseren Chat auf unserer Website nutzen oder uns eine Nachricht an info@popupsurfshop.eu senden. Wir sprechen fließend Englisch und Niederländisch, aber Sie können es auch auf Französisch und Deutsch versuchen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

PS: Wenn wir gerade surfen, melden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen 😉, aber wir antworten immer!

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, senden wir dir einen Code, den du einmalig auf unsere rabattfähigen Produkte anwenden kannst. Reduzierte Artikel und einige Marken sind ausgeschlossen.

Du erhältst den Code per E-Mail – das kann manchmal ein paar Minuten dauern.

Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhalten hast, oder kontaktiere unseren Support.

Wir sind in den Niederlanden ansässig und bearbeiten und versenden alle Bestellungen aus unserem eigenen Lager! Wir haben über 20 Jahre Erfahrung im Verkauf von Surfbrettern und Surfausrüstung in ganz Europa. Seit 2002 haben wir Tausende zufriedener Kunden bedient. Wir hoffen, dass Sie einer von ihnen werden!

Nein. Wir haben keine Verkaufsräume. Wir sind jedoch nur Menschen, also zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben!

Manchmal haben wir die Gelegenheit, eine limitierte Kollektion von Factory Second Surfboards zu ergattern. Der Produkttitel und die Beschreibung zeigen deutlich, ob Sie sich ein Factory Second ansehen.

Sie finden die Factory Seconds in unserem SALE-Menü, wenn wir sie haben.

Diese Boards funktionieren wie vorgesehen, haben aber einen Hauch mehr Persönlichkeit. Diese Persönlichkeit kommt in Form von (kleinen) optischen Unvollkommenheiten in der Handarbeit zum Ausdruck, die bei der Fertigstellung dieser Surfboards zum Tragen kommt. Beispielsweise ist die Farbe nicht perfekt, das Logo ist an der falschen Stelle oder es gibt einen kleinen Fehler im Finish. Die Konstruktion ist jedoch perfekt und entspricht der eines A-Klasse-Boards. Dafür bekommen Sie einen tollen Preis. Wenn Sie mit diesen Unvollkommenheiten leben können, sind diese Angebote definitiv etwas für Sie!

Weitere Informationen finden Sie in unseren Factory Seconds FAQ.

Wir arbeiten gerne mit lokalen Helden zusammen. Wir haben immer ein paar Surfer und Shaper, die wir unterstützen. Melde dich bitte, wenn du dem Team beitreten möchtest.