Wir verpacken Ihre Bestellungen mit großer Sorgfalt. Zunächst stellen wir sicher, dass alles unser Lager unbeschädigt verlässt.

Insbesondere Surfbretter werden einer strengen Sicht- und Konstruktionsprüfung unterzogen, bevor sie eingewickelt und in ihre robuste Originalverpackung verpackt werden.

Anschließend packen wir sie sogar in einen zweiten robusten (Außen-)Karton, um das Risiko von Schäden während des Transports zu minimieren.

Schließlich setzen wir vertrauenswürdige Versandexperten ein, die auch mit größeren Artikeln umgehen können.

Eine vollständige Übersicht unserer Versandpreise finden Sie hier.

Die Versandkosten werden vor der Zahlung auf der Checkout-Seite automatisch berechnet.

Wir bemühen uns, Ihre Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Je nach Standort können die Lieferzeiten variieren. Dies sind die durchschnittlichen Lieferzeiten, die wir jedoch nicht für alle Sendungen garantieren können:

Deutschland: 3 bis 5 Werktage

Niederlande: 2 bis 3 Werktage

Belgien: 2 bis 3 Werktage

Restliches Europa: 7 bis 9 Werktage

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@popupsurfshop.eu und wir prüfen gemeinsam die Möglichkeiten.

Derzeit versenden wir nach: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden. Norwegen und das Vereinigte Königreich sind auf Anfrage möglich.

Für die meisten Sendungen stellen wir Ihnen einen Track & Trace-Link zur Verfügung, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Diesen Service bieten wir sogar für größere Artikel wie Surfbretter an.

Für Surfbretter in die Niederlande und nach Belgien vereinbaren wir zunächst einen Liefertermin mit Ihnen.

Kontrollieren – Melden – Akzeptieren

Dies ist eigentlich eine gute Vorgehensweise für alle Bestellungen, die Sie online aufgeben.

Keine Sorge, fast alle Produkte kommen unbeschädigt an und wir werden immer versuchen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, sollte doch einmal etwas beschädigt ankommen.

1. Kontrollieren Sie das Paket auf sichtbare Schäden oder Verformungen an der Außen- und/oder Innenverpackung und fotografieren Sie alles, was Sie finden.

2. Melden Sie Ihre Funde dem Zusteller und stellen Sie sicher, dass dieser diese notiert.

3. Akzeptieren. Jetzt können Sie unterschreiben und annehmen. Schäden, die Sie nach Annahme Ihres Pakets in einwandfreiem Zustand melden, können nicht beim Transportunternehmen reklamiert werden.

Keine Sorge, fast alle Produkte kommen unbeschädigt bei Ihnen an.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde und Sie dies vor der Annahme gemeldet haben (wie im Abschnitt oben beschrieben), werden wir unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Für Surfbretter nutzen wir spezialisierte Frachtdienste. Diese Versandpartner sind an den Umgang mit großen Paketen wie Surfbrettern gewöhnt. Dies gewährleistet einen sicheren und beschädigungsfreien Versand. Das bedeutet zwar, dass das Tracking-System oft nicht so ausgefeilt ist wie das mancher Paketdienstleister, aber unser Kundenservice ist für Sie da, wenn Sie Fragen haben.

Für Belgien und die Niederlande nutzen wir Becker Transport und rufen Sie zunächst an, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Für alle anderen Länder nutzen wir die CTS Group und Sie erhalten einen Tracking-Link mit einem voraussichtlichen Lieferdatum, das in 95 % der Fälle genau ist.

Für alle anderen Pakete sind unsere bevorzugten Spediteure Post NL, DPD oder DHL, je nach Größe des Pakets und Zielort.

Alle unsere Zahlungen werden über die sicheren Dienste von Shopify abgewickelt. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten (ausgewählte Länder), iDeal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Klarna und PayPal.

Ein abgelegenes Gebiet ist ein Ort, den die meisten Lieferdienste als schwerer erreichbar betrachten.

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten anfallen können, wenn Sie in einem abgelegenen Gebiet leben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu prüfen, ob Ihre Adresse in einem abgelegenen Gebiet liegt. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie in einem abgelegenen Gebiet leben, kontaktieren Sie uns zuerst.

Einige Beispiele für abgelegene Gebiete:

• Berggebiete
• Inseln
• Schottisches Hochland
• Je weiter Sie in skandinavischen Ländern nach Norden gehen, desto wahrscheinlicher werden sie als abgelegen angesehen

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage (Bedenkzeit), um im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zu stornieren oder eine Rückgabe zu beantragen. Sie können diese Zeit nutzen, um die Artikel in ihrer Originalverpackung anzusehen und zu prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an info@popupsurfshop.eu. Wir werden Ihnen bei Ihrer Rückgabe helfen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rückgabe beantragt zu haben, werden nicht akzeptiert.

Nachdem Sie eine Rückgabe beantragt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, sie an uns liefern zu lassen.

Das Risiko und die Kosten der Rücksendung eines Produkts tragen Sie. Bitte beachten Sie, dass der Versand sperriger Rücksendeartikel wie Surfbretter ziemlich teuer sein kann. Die Versandkosten, die wir Ihnen bei einem Verkauf berechnen, sind in den meisten Fällen viel niedriger als die tatsächlichen Versandkosten.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage (Bedenkzeit), um im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zu stornieren oder eine Rückgabe zu beantragen. Sie können diese Zeit nutzen, um die Artikel in ihrer Originalverpackung anzusehen und zu prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an info@popupsurfshop.eu. Wir werden Ihnen bei Ihrer Rückgabe helfen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rückgabe beantragt zu haben, werden nicht akzeptiert.

Nachdem Sie eine Rückgabe beantragt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, sie an uns liefern zu lassen.

Das Risiko und die Kosten der Rücksendung eines Produkts tragen Sie. Bitte beachten Sie, dass der Versand sperriger Rücksendeartikel wie Surfbretter ziemlich teuer sein kann. Die Versandkosten, die wir Ihnen bei einem Verkauf berechnen, sind in den meisten Fällen viel niedriger als die tatsächlichen Versandkosten.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, übernehmen wir natürlich die Kosten für die Rücksendung. Andernfalls liegen das Risiko und die Kosten für die Rücksendung eines Produkts bei Ihnen. Bitte beachten Sie, dass der Versand sperriger Rücksendungen wie Surfbretter recht teuer sein kann. Die Versandkosten, die wir Ihnen bei einem Ausverkauf berechnen, sind in den meisten Fällen viel niedriger als die tatsächlichen Versandkosten.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Für alle Produkte gilt die Standardgarantie des Herstellers (sofern eine solche ausgestellt wurde).

Wir sind sehr stolz auf unseren persönlichen Ansatz und unseren hervorragenden Kundenservice. Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie unseren Chat auf unserer Website nutzen oder uns eine Nachricht an info@popupsurfshop.eu senden. Wir sprechen fließend Englisch und Niederländisch, aber Sie können es auch auf Französisch und Deutsch versuchen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

PS: Wenn wir gerade surfen, melden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen 😉, aber wir antworten immer!

Wir sind in den Niederlanden ansässig und bearbeiten und versenden alle Bestellungen aus unserem eigenen Lager! Wir haben über 20 Jahre Erfahrung im Verkauf von Surfbrettern und Surfausrüstung in ganz Europa. Seit 2002 haben wir Tausende zufriedener Kunden bedient. Wir hoffen, dass Sie einer von ihnen werden!

Nein. Wir haben keine Verkaufsräume. Wir sind jedoch nur Menschen, also zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben!

Manchmal haben wir die Gelegenheit, eine limitierte Kollektion von Factory Second Surfboards zu ergattern. Der Produkttitel und die Beschreibung zeigen deutlich, ob Sie sich ein Factory Second ansehen.

Sie finden die Factory Seconds in unserem SALE-Menü, wenn wir sie haben.

Diese Boards funktionieren wie vorgesehen, haben aber einen Hauch mehr Persönlichkeit. Diese Persönlichkeit kommt in Form von (kleinen) optischen Unvollkommenheiten in der Handarbeit zum Ausdruck, die bei der Fertigstellung dieser Surfboards zum Tragen kommt. Beispielsweise ist die Farbe nicht perfekt, das Logo ist an der falschen Stelle oder es gibt einen kleinen Fehler im Finish. Die Konstruktion ist jedoch perfekt und entspricht der eines A-Klasse-Boards. Dafür bekommen Sie einen tollen Preis. Wenn Sie mit diesen Unvollkommenheiten leben können, sind diese Angebote definitiv etwas für Sie!

Weitere Informationen finden Sie in unseren Factory Seconds FAQ.

Wir arbeiten gerne mit lokalen Helden zusammen. Wir haben immer ein paar Surfer und Shaper, die wir unterstützen. Melde dich bitte, wenn du dem Team beitreten möchtest.