Rückgabe & Rückerstattung

 

 

Bei Pop-Up Surf Shop möchten wir, dass du dich bei deiner Bestellung rundum sicher fühlst. Doch nicht ganz zufrieden? Kein Problem – im Folgenden erklären wir klar und verständlich, wie Rücksendungen und Rückerstattungen funktionieren.

Widerrufsrecht – 14-tägige Widerrufsfrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Widerrufsrecht).

Während dieser Frist darfst du das Produkt so prüfen und beurteilen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre – zum Beispiel durch Anprobieren oder Begutachten, jedoch nicht durch tatsächliche Nutzung.

Voraussetzungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, gilt:

• das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein
• Etiketten und Zubehör müssen noch vorhanden sein
• das Produkt sollte – soweit vernünftigerweise möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• ein Kaufnachweis muss vorgelegt werden können

Wurde ein Produkt über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt, kann dies zu einer Wertminderung führen. Ein entsprechender Wertverlust kann von der Rückerstattung abgezogen werden.

Rücksendung anmelden

1. Bitte melde deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an:
   info@popupsurfshop.eu (Du kannst hierfür auch das gesetzliche Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.)
2. Nach der Anmeldung deiner Rücksendung hast du weitere 14 Tage, um das Produkt an uns zurückzusenden.

Rücksendungen, die nicht vorab angemeldet wurden, können leider nicht akzeptiert werden.

Rücksendekosten & Risiko

• Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde.
• Dies gilt auch für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports.

Bitte beachte: große oder empfindliche Artikel, wie z. B. Surfboards, können deutlich höhere Rücksendekosten verursachen als Standardpakete. Die beim Kauf berechneten Versandkosten liegen häufig unter den tatsächlichen Kosten. Kontaktiere uns gerne vorab, wenn du eine Kostenschätzung wünschst.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung:

• wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet
• die Standard-Versandkosten der Hinsendung werden erstattet
• zusätzliche Kosten, die durch eine von dir gewählte teurere Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet

Bei großen oder empfindlichen Artikeln (z. B. Surfboards) erfolgt die Rückerstattung erst, nachdem das Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, idealerweise mit Fotos. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung, z. B. Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Artikel, die nicht (oder nur eingeschränkt) zurückgegeben werden können

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen oder eingeschränkt bei:

• maßgefertigten oder speziell für dich bestellten Produkten
• Produkten mit eindeutig persönlichem Charakter
• Produkten, die aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet sind

Wenn du unsicher bist, ob ein Produkt zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns gerne – wir helfen dir weiter.

Geschenkgutscheine

• Unbenutzte Geschenkgutscheine können innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen werden
• Benutzte oder teilweise benutzte Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen
• Geschenkgutscheine sind nicht gegen Bargeld einlösbar

Fragen?

Hast du Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen? Kontaktiere uns gerne unter info@popupsurfshop.eu – wir helfen dir jederzeit weiter.

Diese Rücksendungs- und Rückerstattungsrichtlinie dient als klare und praktische Erläuterung.
Für den vollständigen rechtlichen Rahmen verweisen wir auf unsere AGB.