Politique d’expédition

 

 

Vous êtes entre de bonnes mains

En tant que surfeurs, nous savons à quel point il est important que votre équipement — et en particulier les planches de surf — arrive en toute sécurité et en parfait état. C’est pourquoi nous faisons toujours un effort supplémentaire pour chaque expédition.

Toutes les planches de surf sont emballées avec le plus grand soin et systématiquement placées dans un double emballage avec un carton extérieur renforcé, sans frais supplémentaires. Avec plus de 20 ans d’expérience et des partenaires de transport fiables, nous savons exactement comment faire parvenir votre planche en toute sécurité.

Livraison de planches de surf et d’articles volumineux

Si votre commande comprend une planche de surf ou un autre article volumineux, elle sera expédiée avec un transporteur spécialisé.

Vous recevrez un lien de suivi avec une date de livraison prévue. Cette date constitue généralement une bonne indication du moment où la livraison aura lieu.

Dans de nombreux cas, le transporteur local vous contactera pour organiser la livraison. Cependant, ce n’est pas toujours le cas, et la livraison peut également avoir lieu directement à la date prévue.

Veuillez vous assurer de suivre les informations de suivi et d’être disponible autour de la date de livraison prévue.

Aidez-nous à vous aider : inspecter – signaler – réceptionner

La grande majorité de nos expéditions arrive sans le moindre dommage. Dans le rare cas où quelque chose se produirait pendant le transport, pas d’inquiétude — nous sommes là pour vous. Nous avons géré des milliers de livraisons et vous pouvez compter sur notre service client expérimenté. Voici ce que nous vous recommandons de faire :

• À la réception de votre colis, inspectez le carton pour détecter tout dommage visible
• Prenez quelques photos avant l’ouverture si quelque chose vous semble inhabituel
• Informez le livreur et demandez-lui de noter les dommages éventuels avant de signer
• Déballez soigneusement votre colis
  

Si tout est en ordre, profitez de votre nouvelle planche. En cas de problème, contactez-nous immédiatement. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.

Cette inspection nous aide à identifier et résoudre rapidement tout problème de transport et n’affecte en aucun cas vos droits légaux.

Conseil : Prenez votre temps lors du déballage et assurez-vous de disposer de suffisamment d’espace. Les planches de surf sont très bien emballées et des dommages accidentels peuvent survenir si le déballage est effectué trop rapidement.

Merci pour votre confiance — nous avons hâte de vous voir à l’eau !

Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement affichés dans votre panier et lors du passage en caisse. Nous faisons de notre mieux pour maintenir ces tarifs précis et à jour.

Si quelque chose vous semble incorrect ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider.

Veuillez noter : les tarifs indiqués ci-dessous sont des prix « à partir de » et peuvent varier en fonction de la taille et de la quantité des articles.

	Équipement de surf	Planche de surf
Autriche	€ 9,99	€ 35,00
Belgique	€ 9,99	€ 15,00
Bulgarie	€ 12,50	€ 95,00
Croatie	€ 12,50	€ 85,00
Chypre	€ 12,50	€ 250,00
République tchèque	€ 12,50	€ 75,00
Danemark	€ 9,99	€ 35,00
Estonie	€ 12,50	€ 95,00
Finlande – Zone éloignée	€ 45,00	€ 195,00
Finlande	€ 12,50	€ 125,00
France Corse	€ 45,00	€ 250,00
France	€ 9,99	€ 35,00
Allemagne - Zone éloignée	€ 25,00	€ 35,00
Allemagne	€ 9,99	€ 20,00
Grèce	€ 12,50	€ 125,00
Hongrie	€ 12,50	€ 75,00
Irlande	€ 12,50	€ 105,00
Italie Sicile	€ 45,00	€ 60,00
Italie Sardaigne	€ 45,00	€ 185,00
Italie	€ 9,99	€ 35,00
Lettonie	€ 12,50	€ 75,00
Lituanie	€ 12,50	€ 75,00
Luxembourg	€ 9,99	€ 20,00
Malte	€ 12,50	€ 185,00
Pays-Bas	€ 4,95	€ 10,00
Pologne	€ 12,50	€ 75,00
Portugal - Zone éloignée	€ 45,00	€ 250,00
Portugal	€ 12,50	€ 35,00
Roumanie	€ 12,50	€ 75,00
Slovaquie	€ 12,50	€ 85,00
Slovénie	€ 12,50	€ 85,00
Espagne - Zone éloignée	€ 45,00	€ 250,00
Espagne	€ 9,99	€ 35,00
Suède - Zone éloignée	€ 35,00	€ 195,00
Suède	€ 9,99	€ 105,00

 

Zones éloignées

Nous avons fait de notre mieux pour proposer des tarifs de livraison précis pour toutes les destinations. Toutefois, certaines zones éloignées ou difficiles d’accès peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Si cela s’applique à votre commande, nous vous contacterons toujours avant le traitement de l’expédition. Vous aurez alors le choix d’accepter les frais supplémentaires ou de demander un remboursement intégral — sans aucune obligation.

Vous ne savez pas si votre adresse est considérée comme éloignée ? Contactez-nous avant de passer commande et nous vérifierons cela avec plaisir.

Délais de livraison

Nous nous efforçons d’expédier votre commande dans les plus brefs délais. Les délais de livraison dépendent de votre localisation et commencent une fois que votre colis quitte notre entrepôt.

Délais de livraison moyens :

• Pays-Bas & pays voisins (p. ex. Belgique) : env. 2–3 jours ouvrés

• Europe du Nord & centrale (p. ex. Allemagne, Danemark) : env. 3–5 jours ouvrés

• Europe de l’Ouest (p. ex. France) : env. 5–7 jours ouvrés

• Europe du Sud & périphérique (p. ex. Italie, Espagne, Portugal, Irlande) : env. 7–9 jours ouvrés

• Reste de l’Europe : env. 7–9 jours ouvrés

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Les mises à jour du suivi peuvent être moins fréquentes que pour les services de colis standard, car nos partenaires de transport privilégient une manipulation soigneuse des articles volumineux et fragiles.

Tous les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif.

Langue et traduction

Tous les textes originaux sont rédigés en néerlandais. Les traductions sont fournies uniquement à titre de commodité. En cas de divergence d’interprétation, la version néerlandaise prévaut toujours.

Questions ?

Avez-vous des questions concernant la livraison ou les tarifs ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@popupsurfshop.eu — nous serons ravis de vous aider.

Cette politique de livraison est destinée à fournir une explication claire et pratique.
Pour le cadre juridique complet, veuillez consulter nos Conditions Générales.