Politique de confidentialité

 

 

Ceci est la politique de confidentialité de Front Trading, agissant sous le nom commercial Pop-Up Surf Shop (« Pop-Up Surf Shop », « nous », « notre » ou « nos »), enregistrée auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 62299808 et établie à Viaductweg 48 (2525 KL), La Haye, Pays-Bas.

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande ou entrez en contact avec nous d’une autre manière. Nous traitons vos données personnelles avec soin et prenons leur protection très au sérieux.

Qui est responsable de vos données ?

Pop-Up Surf Shop est le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») pour les traitements décrits dans la présente politique de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via :

E-mail : info@popupsurfshop.eu
Site web : www.popupsurfshop.eu

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Selon la manière dont vous utilisez notre site web ou nos services, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données de contact et d’identification - 
  Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays et données de localisation.
• Données professionnelles (le cas échéant) - Nom de l’entreprise, numéro de TVA et numéro de la Chambre de commerce.
• Données de commande et de transaction - Produits achetés, historique des commandes, données de facturation et statut de paiement.
• Données financières - Méthode de paiement et références de transaction (les données de paiement elles-mêmes sont traitées par nos prestataires de paiement).
• Données de compte - Nom d’utilisateur et mot de passe chiffré (nous ne pouvons pas consulter votre mot de passe).
• Données de communication - Messages que vous nous envoyez par e-mail, via des formulaires de contact ou le service clientèle.
• Utilisation du site web - Adresse IP, données relatives à l’appareil, type de navigateur et comportement sur le site (via des cookies et des technologies similaires, sous réserve de votre consentement).
• Autres données personnelles - Toute autre information que vous nous fournissez volontairement.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Le traitement et la livraison de vos commandes ;
• La communication concernant vos achats ou vos questions ;
• La création et la gestion de votre compte client ;
• Le traitement des paiements et des remboursements ;
• Le respect des obligations légales et administratives (telles que la législation fiscale) ;
• L’amélioration de notre site web, de nos produits et de nos services ;
• L’analyse de l’utilisation et des performances du site web ;
• L’envoi de newsletters ou de communications marketing (uniquement avec votre consentement) ;
• La prévention de la fraude et de l’utilisation abusive de nos services ;
• Le partage de données avec des tiers lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services.

Bases juridiques du traitement

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu’il existe une base juridique valable au sens du RGPD, à savoir :

• Exécution d’un contrat - Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous (par exemple le traitement d’une commande).
• Obligation légale - Lorsque nous devons respecter des obligations légales (telles que des obligations de conservation fiscales).
• Consentement - Lorsque vous avez donné votre consentement explicite (par exemple pour les newsletters ou les cookies marketing).
• Intérêt légitime - Lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, tels que l’amélioration de nos services ou la prévention de la fraude, et que vos intérêts ne prévalent pas.

La fourniture de données personnelles est-elle obligatoire ?

Dans certains cas, la fourniture de données personnelles est nécessaire. Par exemple, nous ne pouvons pas traiter ou livrer une commande sans votre nom, votre adresse et vos données de paiement.

Lorsque le consentement est requis pour certains traitements spécifiques (tels que les cookies marketing ou de suivi), vous êtes libre de donner ou de refuser ce consentement. Le refus de consentement peut affecter certaines fonctionnalités, mais pas le fonctionnement essentiel de la boutique en ligne.

Prise de décision automatisée

Pop-Up Surf Shop n’utilise pas de prise de décision automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative, au sens de l’article 22 du RGPD.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est légalement requise.

Les durées de conservation indicatives sont les suivantes :

• Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation fiscale) ;
• Données de compte client : aussi longtemps que le compte existe ;
• Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription ;
• Demandes de contact : jusqu’à un maximum de 2 ans après le dernier contact.

Partage de données personnelles avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous partageons des données personnelles avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services ou au respect d’obligations légales. Lorsque requis, nous concluons des accords de traitement des données avec ces parties.

Les catégories de destinataires comprennent notamment :

• Shopify - Notre plateforme de boutique en ligne, qui traite les commandes, les comptes clients et les données techniques du site web.
• Prestataires de services de paiement - Pour le traitement des paiements et des remboursements.
• Prestataires comptables et administratifs - Pour l’administration financière et le respect des obligations légales.
• Prestataires informatiques et logiciels - Tels que l’hébergement, les services de messagerie et les services de sécurité.
• Services d’analyse et de marketing - Tels que Google Analytics et les plateformes de médias sociaux (sous réserve de votre consentement).

Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services (tels que Shopify, Google ou les plateformes de médias sociaux) traitent des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ; ou
des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

Sécurité de vos données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la divulgation, en tenant compte de la nature des données et des risques associés.

Enfants de moins de 16 ans

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez fournir des données personnelles qu’avec le consentement d’un parent ou d’un représentant légal.

Les parents ou représentants légaux peuvent exercer les droits relatifs aux données personnelles de leur enfant.

Vos droits

Vous disposez, en vertu du RGPD, des droits suivants :

• Droit d’accès – savoir si et comment nous traitons vos données ;
• Droit de rectification – corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement – demander la suppression de vos données lorsque cela est applicable ;
• Droit à la limitation du traitement – limiter certains traitements ;
• Droit à la portabilité des données – recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
• Droit d’opposition – vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou à des fins de marketing direct ;
• Droit de retirer votre consentement – à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse info@popupsurfshop.eu. Si cela est nécessaire pour vérifier votre identité, nous pouvons demander des informations complémentaires, mais uniquement lorsque cela est strictement nécessaire.

Nous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil afin d’assurer le bon fonctionnement du site web et d’améliorer votre expérience utilisateur.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies fonctionnels – nécessaires au fonctionnement du site web ;
• Cookies analytiques – pour analyser l’utilisation du site web (uniquement avec consentement lorsque requis) ;
• Cookies marketing – pour personnaliser le contenu et les publicités (uniquement avec consentement).

Vous pouvez gérer ou retirer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de cookies.

Les cookies de tiers (tels que Google Analytics ou les plateformes de médias sociaux) sont soumis aux politiques de confidentialité de ces tiers.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours publiée sur notre site web.

Langue

La version originale de cette politique de confidentialité est rédigée en néerlandais. La version anglaise est fournie à titre informatif uniquement. En cas de divergence, la version néerlandaise prévaut.

Dernière mise à jour : 09-01-2026