Términos del servicio
Aviso legal: Esta traducción de nuestros Términos del servicio se facilita únicamente como ayuda para una mejor comprensión. La presente traducción se basa en la versión original en neerlandés. En caso de discrepancias, incoherencias o diferencias de interpretación, prevalecerá la versión en neerlandés, que será la única legalmente vinculante.
Términos del servicio de Pop-Up Surf Shop
Versión 20260331
Fecha: 31-03-2026
Artículo 1 – Definiciones
En los presentes Términos del servicio, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
1. Oferta: cualquier oferta realizada por el Vendedor al Comprador para el suministro de Productos, a la que estos Términos del servicio están inseparablemente vinculados.
2. Plazo de desistimiento: el periodo (plazo de desistimiento) durante el cual el Comprador puede ejercer el Derecho de desistimiento.
3. Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
4. Soporte duradero: cualquier medio que permita al Consumidor almacenar información dirigida personalmente a él o ella de forma que pueda consultarse en el futuro y reproducirse sin cambios (por ejemplo, email o un archivo PDF).
5. Derecho de desistimiento: el derecho del Consumidor a desistir del Contrato dentro del Plazo de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
6. Comprador: el Consumidor que celebra un Contrato con el Vendedor.
7. Contrato: el contrato de compraventa entre el Vendedor y el Comprador relativo a la venta y entrega de Productos, con independencia de la forma en que se celebre dicho Contrato.
8. Productos: los productos ofrecidos por el Vendedor, incluidos los productos físicos y las tarjetas regalo.
9. Vendedor: la parte que ofrece los Productos al Comprador, en lo sucesivo denominada Pop-Up Surf Shop.
Artículo 2 – Identidad del Vendedor
Front Trading, que opera bajo el nombre comercial Pop-Up Surf Shop
Viaductweg 48
2525 KL La Haya
Países Bajos
Email: info@popupsurfshop.eu
Teléfono: +31 (0)6 2225 1230
Web: www.popupsurfshop.eu
Número de registro en la Cámara de Comercio: 62299808
Número de IVA: NL002033397B05
Artículo 3 – Aplicabilidad
1. Estos Términos del servicio se aplican a todas las Ofertas realizadas por Pop-Up Surf Shop y a todos los Contratos celebrados entre Pop-Up Surf Shop y el Comprador.
2. Antes de la celebración del Contrato, el Comprador recibirá estos Términos del servicio. Si esto no fuera razonablemente posible, Pop-Up Surf Shop indicará al Comprador cómo puede acceder a los Términos del servicio, que en cualquier caso están publicados en el sitio web de Pop-Up Surf Shop, de modo que el Comprador pueda almacenarlos fácilmente en un Soporte duradero.
3. Si, además de estos Términos del servicio, se aplicaran condiciones adicionales o divergentes, en caso de contradicción el Comprador podrá acogerse a la disposición que le resulte más favorable.
4. Estos Términos del servicio se aplican a todos los contratos con consumidores celebrados con Front Trading, que opera bajo el nombre comercial Pop-Up Surf Shop. Para compras profesionales (B2B), Front Trading aplica condiciones generales independientes, disponibles bajo solicitud. Estos Términos del servicio para consumidores no se aplican a contratos que no hayan sido celebrados con Front Trading.
5. Estos Términos del servicio se aplican exclusivamente a contratos con consumidores dentro de la Unión Europea. Si Front Trading celebra un contrato al que no se apliquen estos Términos del servicio para consumidores, como en el caso de determinadas entregas fuera de la Unión Europea, las condiciones aplicables se comunicarán claramente al Comprador antes de la celebración del Contrato.
Artículo 4 – La Oferta
1. Si una Oferta está sujeta a limitaciones o condiciones específicas, esto se indicará expresamente en la propia Oferta.
2. Pop-Up Surf Shop se esfuerza al máximo por presentar las descripciones, especificaciones e imágenes de los productos de la forma más completa, precisa y actualizada posible. Los errores u omisiones evidentes en la Oferta no serán vinculantes para Pop-Up Surf Shop. El Comprador reconoce que, en productos del sector del surf, pueden producirse pequeñas variaciones inherentes al proceso de fabricación o derivadas de actualizaciones estacionales del fabricante. Estas variaciones pueden incluir diferencias en los tonos de color, la ubicación de los logotipos, el acabado, los componentes utilizados (como los sistemas de quillas) u otros pequeños cambios de diseño. Asimismo, los colores y detalles mostrados en las imágenes pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla, las condiciones de iluminación o la fotografía. Estas variaciones normales no implican que el Producto no sea conforme con el Contrato ni otorgan al Comprador el derecho a alegar falta de conformidad. Todo ello sin perjuicio del Derecho de desistimiento legal del Comprador ni de su derecho a las acciones legales correspondientes en caso de que el Producto entregado difiera de forma sustancial de la descripción o no cumpla con las expectativas razonables basadas en la Oferta.
3. Los plazos de entrega indicados en la Oferta son meramente orientativos. El hecho de que se supere un plazo de entrega orientativo no da derecho automáticamente al Comprador a una indemnización. No obstante, el Comprador conservará todos sus derechos legales en caso de retraso en la entrega, incluido el derecho a resolver el Contrato tras conceder un plazo adicional razonable.
4. Cuando una Oferta tenga carácter promocional, no se aplicará automáticamente a pedidos repetidos o posteriores. Las Ofertas promocionales son válidas hasta agotar existencias y se aplican bajo el principio de “hasta fin de existencias”.
Artículo 5 – Celebración del Contrato
1. El Contrato se celebra en el momento en que el Comprador acepta la Oferta realizada por Pop-Up Surf Shop de la forma indicada en la propia Oferta.
2. Tras la aceptación de la Oferta, Pop-Up Surf Shop enviará al Comprador, a la mayor brevedad posible, una confirmación electrónica del Contrato. Hasta que el Comprador haya recibido dicha confirmación, podrá cancelar el Contrato sin coste alguno.
3. Pop-Up Surf Shop no quedará vinculada por una Oferta que contenga un error evidente o un error tipográfico. El Comprador no podrá derivar derecho alguno de dicho error.
4. Pop-Up Surf Shop se reserva el derecho a rechazar un pedido o a establecer condiciones especiales para la ejecución del Contrato cuando exista un motivo justificado, como información incorrecta, sospecha de uso indebido o fraude, o cuando un Producto resulte inesperadamente no disponible. En tales casos, Pop-Up Surf Shop informará al Comprador lo antes posible.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
1. El Comprador tiene derecho a desistir del Contrato sin necesidad de indicar el motivo en un plazo de catorce (14) días (Plazo de desistimiento).
2. El Plazo de desistimiento comenzará:
a. en el caso de Productos físicos: el día en que el Comprador, o un tercero designado por el Comprador distinto del transportista, haya recibido el Producto;
b. en el caso de varios Productos incluidos en un mismo pedido y entregados por separado: el día en que el Comprador, o el tercero designado, haya recibido el último Producto;
c. en el caso de tarjetas regalo: el día en que el Comprador reciba la tarjeta regalo por vía electrónica.
3. El Derecho de desistimiento queda excluido para los Productos fabricados conforme a las especificaciones del Comprador o claramente personalizados.
4. Las tarjetas regalo emitidas por Pop-Up Surf Shop están sujetas al Derecho de desistimiento, siempre que no hayan sido utilizadas. Una tarjeta regalo no utilizada puede ser objeto de desistimiento dentro del Plazo de desistimiento. En ese caso, Pop-Up Surf Shop desactivará la tarjeta regalo y reembolsará el importe abonado. Una vez que una tarjeta regalo haya sido utilizada total o parcialmente, el desistimiento dejará de ser posible.
Artículo 7 – Obligaciones del Comprador durante el Plazo de desistimiento
1. Durante el Plazo de desistimiento, el Comprador deberá manipular el Producto y su embalaje con el debido cuidado. El Comprador solo podrá manipular e inspeccionar el Producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que estaría permitido en una tienda física.
2. El Comprador solo será responsable de la depreciación del Producto que resulte de una manipulación que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1. Pop-Up Surf Shop tendrá derecho a deducir dicha depreciación del importe a reembolsar.
3. El Comprador no será responsable de ninguna depreciación del Producto si Pop-Up Surf Shop no le ha informado de forma clara, antes de la celebración del Contrato, de la existencia del Derecho de desistimiento, de sus condiciones y de la forma de ejercerlo.
4. En el caso de Productos que, por razones de higiene, solo puedan evaluarse de manera limitada, podrá producirse una depreciación cuando el Comprador haya utilizado el Producto más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Este apartado no supone una exclusión del Derecho de desistimiento, salvo que se indique expresamente lo contrario en el Artículo 6.
Artículo 8 – Ejercicio del Derecho de desistimiento
1. El Comprador ejercerá el Derecho de desistimiento mediante el envío de una declaración inequívoca a Pop-Up Surf Shop dentro del Plazo de desistimiento, preferiblemente por email. El Comprador puede utilizar para ello el formulario estándar de desistimiento, aunque no está obligado a hacerlo. El formulario estándar de desistimiento está disponible en el sitio web de Pop-Up Surf Shop o se facilitará por email previa solicitud.
2. El Comprador deberá devolver el Producto lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la notificación de desistimiento a la que se refiere el apartado 1. Esta obligación no será de aplicación si Pop-Up Surf Shop se ha ofrecido a recoger el Producto por sus propios medios.
3. El Comprador deberá devolver el Producto con todos los accesorios suministrados, en su estado original y, cuando sea razonablemente posible, en su embalaje original, y de conformidad con las instrucciones de devolución claras y razonables facilitadas por Pop-Up Surf Shop.
4. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y dentro de plazo del Derecho de desistimiento recaerán sobre el Comprador.
5. El Comprador asumirá los costes directos de la devolución del Producto, salvo que Pop-Up Surf Shop haya indicado expresamente con antelación que asumirá dichos costes o cuando la legislación imperativa disponga lo contrario. En el caso de Productos grandes o frágiles que no puedan devolverse mediante envío estándar, como las tablas de surf, los costes de devolución pueden ser considerablemente superiores a los de un paquete estándar. A solicitud del Comprador, Pop-Up Surf Shop podrá facilitar una estimación previa de dichos costes.
6. Si el Comprador ejerce el Derecho de desistimiento, todos los contratos accesorios celebrados en relación con la compra original quedarán resueltos automáticamente por ministerio de la ley.
Artículo 9 – Obligaciones del Vendedor en caso de desistimiento
1. Como norma general, Pop-Up Surf Shop enviará al Comprador una confirmación de recepción de la notificación de desistimiento, de modo que quede claro para ambas partes que dicha notificación ha sido recibida.
2. Tras el desistimiento, Pop-Up Surf Shop reembolsará todos los pagos recibidos del Comprador, incluidos los gastos de envío estándar del envío de ida. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de la elección por parte del Comprador de un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido por Pop-Up Surf Shop.
3. Pop-Up Surf Shop efectuará el reembolso al Comprador en un plazo de catorce (14) días desde el desistimiento. No obstante, Pop-Up Surf Shop podrá retener el reembolso hasta haber recibido el Producto. En el caso de Productos grandes o frágiles que no puedan devolverse mediante envío estándar, como las tablas de surf, la recepción del Producto es necesaria para poder evaluar su estado y una posible depreciación. En estos casos, la mera aportación de un justificante de envío no será suficiente para proceder al reembolso. No se cobrará ningún coste al Comprador en relación con el reembolso.
4. Pop-Up Surf Shop utilizará el mismo medio de pago empleado por el Comprador en la transacción original, salvo que el Comprador haya aceptado expresamente un método diferente. El reembolso se realizará sin coste alguno para el Comprador.
5. El riesgo de pérdida, robo o daño del Producto durante el transporte de devolución recaerá sobre el Comprador hasta que el Producto haya sido recibido por Pop-Up Surf Shop.
6. Pop-Up Surf Shop podrá cobrar la depreciación del Producto cuando el Comprador lo haya manipulado de una forma que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Dicha depreciación puede ser significativa, por ejemplo, cuando el Producto se devuelva dañado, incompleto o claramente usado.
7. En caso de desistimiento de una tarjeta regalo no utilizada, el importe abonado será reembolsado una vez que Pop-Up Surf Shop haya desactivado la tarjeta regalo. Si la tarjeta regalo ha sido utilizada total o parcialmente, el desistimiento dejará de ser posible y no se realizará ningún reembolso.
Artículo 10 – Precios
1. Los precios indicados en la Oferta incluyen el IVA y cualquier otro impuesto o gravamen impuesto por las autoridades públicas.
2. Los gastos de envío se indicarán de forma clara antes de la celebración del Contrato.
3. Para direcciones de entrega que los transportistas clasifiquen como de difícil acceso o zonas remotas, o que sean designadas como tales por ellos, podrán aplicarse costes de envío adicionales. En tal caso, el Comprador será informado antes de que el Contrato sea procesado. El Contrato solo se ejecutará una vez que el Comprador haya aceptado expresamente dichos costes adicionales. Si el Comprador no los acepta, el Contrato se resolverá sin coste alguno y se reembolsará el importe total de la compra. Los costes adicionales solo se cobrarán tras el consentimiento expreso del Comprador.
4. Durante el periodo de validez indicado en la Oferta, los precios de los Productos ofrecidos no se incrementarán, salvo como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.
5. Pop-Up Surf Shop podrá ofrecer Productos con precios variables cuando dichos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que Pop-Up Surf Shop no tenga control. En estos casos, la Oferta indicará que los precios son meramente orientativos y pueden variar.
Artículo 11 – Ejecución y garantía
1. Pop-Up Surf Shop garantiza que los Productos entregados son conformes con el Contrato, poseen las características necesarias para un uso normal y cuentan con las cualidades que el Comprador puede razonablemente esperar en base a la Oferta (conformidad legal).
2. Si un Producto llega dañado en el momento de la entrega o no es conforme con el Contrato, el Comprador tendrá derecho a una solución adecuada de conformidad con el artículo 7:21 del Código Civil neerlandés, como la reparación o sustitución gratuita, salvo que una de estas opciones sea imposible o no pueda exigirse razonablemente a Pop-Up Surf Shop por implicar costes desproporcionados.
3. Pop-Up Surf Shop tendrá derecho a rechazar la sustitución cuando esta resulte desproporcionadamente costosa en comparación con la reparación, teniendo en cuenta el valor del Producto, la gravedad del defecto y los costes asociados a la sustitución. En tal caso, Pop-Up Surf Shop ofrecerá la reparación gratuita en un plazo razonable y sin causar inconvenientes significativos al Comprador.
4. Se solicita al Comprador que inspeccione el Producto lo antes posible tras su recepción para comprobar si existen daños visibles o defectos y que comunique dichos daños o defectos a Pop-Up Surf Shop dentro de un plazo razonable, preferiblemente adjuntando fotografías. Esto no constituye un requisito para el ejercicio de los derechos legales, pero ayuda a garantizar una gestión rápida y adecuada y a determinar si el daño se produjo durante el transporte. Los daños que se produzcan tras la entrega, por ejemplo como consecuencia del uso, almacenamiento o transporte inadecuado por parte del Comprador, no están cubiertos por la garantía legal.
5. No se aceptará ninguna reclamación por falta de conformidad o garantía cuando el defecto sea total o parcialmente consecuencia de circunstancias imputables al Comprador, incluidas, entre otras:
- uso incorrecto, descuidado o inadecuado;
-uso contrario a las instrucciones facilitadas o al uso previsto del Producto;
- mantenimiento insuficiente o inadecuado;
- desgaste normal;
- daños producidos después de la entrega, como golpes, caídas, presión, agua o daños de transporte, incluidos los daños ocurridos durante envíos de devolución que no se realicen en el marco de un desistimiento válido.
6. Pop-Up Surf Shop tendrá derecho, cuando sea razonablemente necesario, a examinar el Producto o a solicitar información adicional al Comprador con el fin de determinar la causa y la naturaleza del defecto comunicado.
7. El Derecho de desistimiento es independiente del derecho a reparación o sustitución en caso de falta de conformidad. El Comprador no podrá ejercer el Derecho de desistimiento con el fin de imponer una solución de garantía distinta de aquella a la que Pop-Up Surf Shop esté legalmente obligada.
8. Si, a pesar de una oferta de reparación razonable y realizada en plazo, el Comprador devuelve el Producto sin una notificación válida de desistimiento, dicha devolución se considerará una devolución fuera del ámbito del desistimiento. En ese caso, el transporte de devolución correrá íntegramente por cuenta y riesgo del Comprador. Solo existirá un desistimiento válido cuando el Comprador haya presentado una declaración de desistimiento inequívoca dentro del plazo legal, de conformidad con el Artículo 8 de estos Términos del servicio.
9. En caso de una devolución fuera del ámbito del desistimiento, Pop-Up Surf Shop tendrá derecho a:
- determinar la depreciación del Producto y deducir dicho importe de cualquier reembolso;
- retener los costes del envío de ida en la medida en que el Producto ya no se encuentre en su estado original debido a daños, uso o manipulación;
- devolver el Producto al Comprador tras su reparación en lugar de proceder a la sustitución o a la resolución del Contrato.
- Todo ello sin perjuicio de los derechos legales del Comprador en caso de falta de conformidad.
10. Cualquier garantía adicional ofrecida por Pop-Up Surf Shop o por el fabricante será complementaria y no limitará ni afectará a los derechos legales del Comprador.
Artículo 12 – Entrega y ejecución
1. Pop-Up Surf Shop actuará con la máxima diligencia en la ejecución de los contratos. Esto se aplica tanto a la tramitación de los pedidos como al embalaje y envío de los productos, incluidos los productos grandes y frágiles como las tablas de surf.
2. La entrega se realizará en la dirección indicada por el comprador en el momento de la celebración del contrato. Si una dirección de entrega se encuentra fuera de la zona de entrega estándar o es considerada no accesible por los transportistas, Pop-Up Surf Shop podrá cancelar el pedido o establecer condiciones adicionales. En tal caso, el comprador será informado previamente.
3. Determinados productos, como las tablas de surf y otros artículos voluminosos, requieren una manipulación y condiciones de entrega especiales. Dependiendo del destino y del transportista, la entrega podrá realizarse con cita previa o en una fecha de entrega programada, por ejemplo, según se indique en el seguimiento del envío. En todos los casos, se espera que el comprador supervise las actualizaciones de entrega y esté disponible para recibir el envío.
4. Pop-Up Surf Shop o el transportista podrán ponerse en contacto con el comprador para organizar o confirmar la entrega. El comprador es responsable de proporcionar datos de contacto correctos y de estar disponible para las comunicaciones relacionadas con la entrega.
5. La entrega de artículos voluminosos requiere la presencia de una persona en la dirección de entrega para recibir, inspeccionar y aceptar los productos. Estos productos no pueden dejarse sin supervisión, salvo que el comprador lo haya solicitado expresamente.
6. Si, a petición o instrucción expresa del comprador, el envío se entrega sin que haya una persona presente para recibirlo, por ejemplo dejándolo en una puerta, entrada o en otro lugar designado, esto será bajo la responsabilidad del comprador. En tal caso, se considerará que el producto ha sido entregado a un tercero designado por el comprador.
7. Si la entrega no puede completarse debido a falta de respuesta, datos de contacto incorrectos o ausencia del comprador, Pop-Up Surf Shop se reserva el derecho de devolver el envío. Cualquier coste directo de envío y devolución podrá deducirse del importe a reembolsar.
8. Si el comprador rechaza la entrega de un pedido sin previo contacto, esto no se considerará una devolución en el sentido del derecho de desistimiento. En tales casos, Pop-Up Surf Shop se reserva el derecho de deducir del reembolso cualquier coste directo de envío y devolución incurrido.
9. La no aceptación o el rechazo de la entrega no sustituye ni constituye un ejercicio válido del derecho de desistimiento. El comprador deberá seguir el procedimiento de devolución estándar establecido en estas condiciones.
10. Pop-Up Surf Shop se esfuerza por realizar la entrega dentro del plazo indicado. Todos los plazos de entrega son indicativos. Si se produce un retraso en la entrega, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el comprador será informado lo antes posible. Si Pop-Up Surf Shop no entrega dentro de un plazo adicional razonable fijado por el comprador, este tendrá derecho a resolver el contrato sin coste alguno. El comprador no tendrá derecho a ninguna indemnización adicional, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.
11. Si el contrato se resuelve conforme al párrafo anterior (10), Pop-Up Surf Shop reembolsará sin demora el importe pagado por el comprador.
12. El riesgo de pérdida o daño de los productos permanecerá en Pop-Up Surf Shop hasta que el producto haya sido recibido por el comprador o por un tercero designado por el comprador. Se solicita al comprador, en la medida de lo razonablemente posible, que verifique el estado del embalaje y del producto en el momento de la entrega y que comunique cualquier daño visible inmediatamente al transportista y a Pop-Up Surf Shop. Esta solicitud tiene como finalidad facilitar la rápida identificación de daños en el transporte y no limita los derechos legales del comprador. Los daños que se produzcan después de la recepción se regirán por lo dispuesto en el artículo 11.
13. Pop-Up Surf Shop podrá realizar entregas parciales de los pedidos, siempre que sea razonable. El comprador será informado de ello con antelación.
Artículo 13 – Pago
1. Todos los pedidos realizados en Pop-Up Surf Shop deberán abonarse íntegramente antes de que el pedido sea procesado. Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
2. Un pedido solo se procesará una vez que el pago completo haya sido recibido correctamente. En caso de pago mediante transferencia bancaria, se considerará como fecha de pago la fecha en la que el importe sea abonado en la cuenta bancaria de Pop-Up Surf Shop.
3. Pop-Up Surf Shop podrá rechazar un pedido o imponer condiciones adicionales cuando exista sospecha de uso indebido, fraude o imposibilidad de procesar el pago. El Comprador será informado de ello en un plazo razonable.
4. El Comprador no podrá derivar derecho alguno de indicaciones de precio, ya sean orales o escritas, relativas a Productos que (todavía) no se ofrezcan a través del sitio web, salvo que Pop-Up Surf Shop haya confirmado expresamente dicho precio por escrito como precio definitivo.
Artículo 14 – Reserva de dominio
1. La propiedad de los Productos entregados no se transferirá al Comprador hasta que Pop-Up Surf Shop haya recibido el pago íntegro de todas las cantidades adeudadas por dichos Productos.
2. Hasta que la propiedad haya sido transferida al Comprador, este no estará autorizado a revender, pignorar ni gravar de ningún modo el Producto.
3. Si el Comprador recibe un Producto y posteriormente resulta que el pago no se ha completado correctamente, ha sido revertido o ha sido objeto de un cargo revertido, Pop-Up Surf Shop seguirá siendo la propietaria del Producto y tendrá derecho a exigir el cumplimiento del pago o, cuando sea razonable, a recuperar el Producto.
Artículo 15 – Tarjetas regalo
1. Las tarjetas regalo emitidas por Pop-Up Surf Shop podrán utilizarse como medio de pago para toda la gama de Productos, salvo que se indique lo contrario. El valor de la tarjeta regalo se aplicará durante el proceso de checkout.
2. Las tarjetas regalo entregadas de forma electrónica están sujetas al Derecho de desistimiento, siempre que no hayan sido utilizadas. En caso de desistimiento, la tarjeta regalo será desactivada y el importe abonado se reembolsará utilizando el mismo método de pago. Una vez que la tarjeta regalo haya sido utilizada total o parcialmente, el Derecho de desistimiento quedará definitivamente extinguido.
3. Las tarjetas regalo no son canjeables por dinero en efectivo. Cualquier saldo restante podrá utilizarse en futuras compras, pero no se abonará en efectivo.
4. La tarjeta regalo tendrá una validez de dos (2) años, salvo que en la propia tarjeta se indique un periodo de validez distinto. Una vez transcurrido el periodo de validez, cualquier saldo restante caducará automáticamente.
5. La pérdida, el robo o el uso no autorizado de una tarjeta regalo será responsabilidad del Comprador o del usuario. Pop-Up Surf Shop solo podrá bloquear una tarjeta regalo si el Comprador puede aportar un comprobante de pago y el código completo de la tarjeta regalo.
6. La tarjeta regalo no constituye un contrato de compraventa de Productos. La compra de una tarjeta regalo no obliga a Pop-Up Surf Shop a suministrar Productos concretos ni stock futuro.
7. Uso de tarjetas regalo para Productos fabricados a medida o encargados especialmente:
a. Cuando un Comprador adquiere una tarjeta regalo con la intención de adquirir posteriormente un Producto que aún no está disponible —como una tabla de surf encargada especialmente—, el Contrato relativo a dicho Producto solo se celebrará en el momento en que la tarjeta regalo sea utilizada.
b. Si el Producto deseado finalmente no estuviera disponible, el valor de la tarjeta regalo permanecerá disponible para su uso en otras compras.
c. Pop-Up Surf Shop no estará obligada a reembolsar el valor de una tarjeta regalo que ya haya sido utilizada o que ya no esté sujeta al Derecho de desistimiento.
d. La compra de una tarjeta regalo con el fin de utilizarla posteriormente para un Producto fabricado a medida o encargado especialmente no obliga al Comprador a adquirir dicho Producto. En ese caso, la tarjeta regalo seguirá siendo válida para otras compras dentro del surtido de Pop-Up Surf Shop y no será reembolsada.
8. Cuando una compra haya sido pagada total o parcialmente mediante una tarjeta regalo y el Contrato sea válidamente desistido, la parte abonada con la tarjeta regalo se reembolsará mediante la reactivación de la tarjeta regalo o mediante la emisión de una nueva tarjeta regalo con un saldo equivalente. No es posible realizar reembolsos en efectivo.
Artículo 16 – Responsabilidad
1. Pop-Up Surf Shop será responsable de los daños que sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable en la ejecución del Contrato, en la medida en que dicha responsabilidad derive de la normativa imperativa en materia de protección de consumidores.
2. Pop-Up Surf Shop no será responsable de los daños derivados del uso del Producto por parte del Comprador de forma contraria a su naturaleza, características o instrucciones de uso, ni de aquellos daños que resulten de un uso incorrecto, descuidado o inadecuado, de un mantenimiento insuficiente o de un almacenamiento incorrecto.
3. Los daños que se produzcan después de que el Producto haya sido recibido por el Comprador —incluidos, entre otros, los daños causados por caídas, golpes, presión, agua, daños de transporte durante el envío de devolución u otras causas externas— no estarán cubiertos por la responsabilidad de Pop-Up Surf Shop.
4. Pop-Up Surf Shop no será responsable de los daños indirectos, incluidos los daños consecuenciales, la pérdida de beneficios, la pérdida de ahorros o los daños derivados de la interrupción de la actividad o de la pérdida de tiempo, en la medida en que lo permita la ley.
5. Pop-Up Surf Shop no será responsable de los daños derivados de la (temporal) indisponibilidad del sitio web, fallos técnicos, comunicaciones electrónicas tardías o incorrectas, o información incompleta o incorrecta en el sitio web, salvo que dichos daños sean consecuencia de dolo o negligencia grave.
6. En la medida en que Pop-Up Surf Shop sea responsable, dicha responsabilidad se limitará al importe abonado por su aseguradora de responsabilidad civil. En caso de que la aseguradora no efectúe ningún pago, la responsabilidad se limitará al importe abonado por el Comprador por el Producto correspondiente.
Las limitaciones de responsabilidad establecidas en el presente Artículo no serán de aplicación en la medida en que no estén permitidas por la normativa imperativa en materia de protección de consumidores.
Artículo 17 – Fuerza mayor
1. Pop-Up Surf Shop no estará obligada a cumplir ninguna obligación derivada del Contrato mientras se vea impedida de hacerlo por circunstancias que no le sean imputables conforme a la ley, a un acto jurídico o a los usos generalmente aceptados en el comercio (fuerza mayor).
2. Se considerarán casos de fuerza mayor, entre otros, desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, incendios, inundaciones, guerra, terrorismo, pandemias, medidas gubernamentales, huelgas, restricciones o interrupciones en transportistas o proveedores, fallos o interrupciones en sistemas de transporte o logística, cortes prolongados de suministro energético, ciberataques y graves interrupciones de sistemas informáticos o de comunicación.
3. Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de treinta (30) días, tanto Pop-Up Surf Shop como el Comprador tendrán derecho a resolver el Contrato. En tal caso, se reembolsarán las cantidades abonadas por el Comprador por los Productos que no hayan sido entregados. No existirá derecho a ninguna compensación adicional.
4. En la medida en que Pop-Up Surf Shop ya haya cumplido parcialmente sus obligaciones en el momento en que se produzca el supuesto de fuerza mayor, dicha ejecución parcial se considerará entregada de forma independiente. El Comprador estará obligado a abonar la parte correspondiente del precio, salvo que ello resulte inaceptable conforme a los principios de razonabilidad y equidad.
Artículo 18 – Derechos de propiedad intelectual
1. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio web, las descripciones de productos, imágenes, textos, diseños, logotipos, nombres comerciales y demás contenidos de Pop-Up Surf Shop pertenecen en exclusiva a Pop-Up Surf Shop o a sus licenciantes.
2. El Comprador no está autorizado, sin el consentimiento previo y por escrito de Pop-Up Surf Shop, a copiar, modificar, reproducir, publicar, distribuir o utilizar de cualquier otro modo contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual, salvo en la medida necesaria para el uso normal del sitio web o para realizar un pedido.
3. El Comprador no está autorizado a reproducir, imitar, modificar ni explotar comercialmente Productos protegidos por derechos de propiedad intelectual —incluidos diseños, impresiones, obras gráficas, diseños de formas o gráficos personalizados— salvo que Pop-Up Surf Shop haya otorgado su consentimiento expreso por escrito.
4. En caso de incumplimiento de lo dispuesto en el presente Artículo, Pop-Up Surf Shop tendrá derecho a reclamar al Comprador los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de dicho incumplimiento, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Artículo 19 – Privacidad y tratamiento de datos
1. Pop-Up Surf Shop trata los datos personales de los Compradores de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. La política de privacidad —disponible en el sitio web— establece qué datos personales se recopilan, con qué fines, sobre qué base legal y durante cuánto tiempo se conservan. Asimismo, explica los derechos de los interesados.
3. Cuando Pop-Up Surf Shop esté obligada, en virtud del Contrato, a garantizar la seguridad de los datos, aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas que sean razonables teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los costes de implementación.
4. Pop-Up Surf Shop podrá recurrir a terceros para el tratamiento de datos personales, como proveedores de servicios de pago y transportistas. Dichos terceros tratarán los datos personales exclusivamente por cuenta de Pop-Up Surf Shop y de conformidad con los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos.
Artículo 20 – Reclamaciones
1. Pop-Up Surf Shop dispone de un procedimiento de reclamaciones y las gestiona con el debido cuidado. Las reclamaciones relacionadas con la ejecución del Contrato deberán ser presentadas por el Comprador a Pop-Up Surf Shop lo antes posible tras producirse, preferiblemente por email.
2. La reclamación deberá describirse de forma clara y con el detalle suficiente para que Pop-Up Surf Shop pueda evaluarla. Cuando sea necesario, podrá solicitarse información adicional (como fotografías).
3. Pop-Up Surf Shop proporcionará una respuesta motivada en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de la reclamación. Si una reclamación requiere previsiblemente un plazo de tramitación más largo, el Comprador recibirá una respuesta dentro de esos catorce (14) días indicando cuándo puede esperarse una respuesta definitiva.
4. Las partes harán todo lo posible por resolver la reclamación de mutuo acuerdo.
5. La presentación de una reclamación no suspenderá las obligaciones del Comprador, salvo en la medida en que lo permita la ley.
Artículo 21 – Legislación aplicable y resolución de conflictos
1. Los presentes Términos del servicio y todos los Contratos celebrados entre Pop-Up Surf Shop y el Comprador se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa. Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
2. En caso de diferencias de interpretación o conflictos interpretativos, prevalecerá siempre el texto neerlandés de estos Términos del servicio.
3. Pop-Up Surf Shop tendrá derecho a modificar unilateralmente estos Términos del servicio. Los Términos del servicio modificados entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web, salvo que se indique lo contrario. Los Términos del servicio modificados se aplicarán exclusivamente a los nuevos Contratos.
4. Los litigios entre Pop-Up Surf Shop y el Comprador que no puedan resolverse de forma amistosa se someterán al tribunal competente del Distrito Judicial de La Haya, salvo que la legislación imperativa designe un tribunal competente distinto.
5. Cuando el Comprador sea un Consumidor dentro de la Unión Europea, también podrá hacer uso de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) a través de: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ El uso de esta plataforma no es obligatorio y no limita el derecho de ninguna de las partes a someter un litigio al tribunal competente.
6. Las traducciones de estos Términos del servicio y de otra información (de productos) del sitio web se facilitan únicamente como un servicio. En caso de discrepancias, incoherencias o diferencias de interpretación entre una traducción y la versión en neerlandés, el texto neerlandés será el único legalmente vinculante.
Versión: 20260331
Fecha: 31-03-2026