Política de privacidad

 

 

Esta es la política de privacidad de Front Trading, que opera bajo el nombre comercial Pop-Up Surf Shop («Pop-Up Surf Shop», «nosotros» o «nuestro»), inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 62299808 y con domicilio en Viaductweg 48 (2525 KL), La Haya, Países Bajos.

En esta política de privacidad explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido o interactúas con nosotros de cualquier otra forma. Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y los tratamos con el máximo cuidado.

Quién es responsable de tus datos

Pop-Up Surf Shop es el responsable del tratamiento de los datos, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD / AVG»), para las actividades de tratamiento descritas en esta política.

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el uso de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Email: info@popupsurfshop.eu
Web: www.popupsurfshop.eu

Qué datos personales tratamos

Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web o nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto e identificación: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país y datos de ubicación.
• Datos de empresa (si procede): nombre de la empresa, número de IVA y número de la Cámara de Comercio.
• Datos de pedidos y transacciones: productos comprados, historial de pedidos, datos de facturación, estado del pago.
• Datos financieros: método de pago y referencias de la transacción (los datos de pago en sí son tratados por nuestros proveedores de pago).
• Datos de cuenta: nombre de usuario y contraseña cifrada (no podemos ver ni acceder a tu contraseña).
• Datos de comunicación: mensajes que nos envías por email, formularios de contacto o atención al cliente.
• Datos de uso del sitio web: dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y comportamiento en el sitio web (a través de cookies y tecnologías similares, sujeto a consentimiento).
• Otros datos personales: cualquier información que nos facilites voluntariamente.

Para qué utilizamos tus datos

Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar y entregar tus pedidos;
• Comunicarnos contigo sobre tus compras o consultas;
• Crear y gestionar tu cuenta de cliente;
• Procesar pagos y reembolsos;
• Cumplir con obligaciones legales y administrativas (por ejemplo, normativa fiscal);
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios;
• Analizar el uso y el rendimiento del sitio web;
• Enviar newsletters o comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento);
• Prevenir el fraude y el uso indebido de nuestros servicios;
• Compartir datos con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Bases legales del tratamiento

Solo tratamos datos personales cuando existe una base legal válida conforme al RGPD.

Estas bases son:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para cumplir un acuerdo contigo (por ejemplo, procesar un pedido).
• Obligación legal: cuando debemos cumplir con requisitos legales (por ejemplo, obligaciones fiscales).
• Consentimiento: cuando has dado tu consentimiento explícito (por ejemplo, newsletters o cookies de marketing).
• Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros servicios o prevenir el fraude, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre dichos intereses.

¿Es obligatorio facilitar datos personales?

En algunos casos, facilitar datos personales es necesario. Por ejemplo, no podemos procesar ni entregar un pedido sin tu nombre, dirección y datos de pago.

Cuando se requiere consentimiento para actividades de tratamiento específicas (como marketing o cookies de seguimiento), eres libre de otorgarlo o no. No dar tu consentimiento puede afectar a ciertas funcionalidades, pero no al funcionamiento básico de la tienda online.

Decisiones automatizadas

Pop-Up Surf Shop no utiliza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o te afecten de forma significativa, en el sentido del artículo 22 del RGPD.

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

No conservamos los datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados, salvo que la ley exija un periodo de conservación más largo.

Los plazos orientativos incluyen:

• Datos de pedidos y facturación: 7 años (obligación legal fiscal);
• Datos de cuentas de cliente: mientras la cuenta exista;
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja;
• Solicitudes de contacto: hasta 2 años después del último contacto.

Compartición de datos personales con terceros

No vendemos tus datos personales.

Solo compartimos datos personales con terceros cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Cuando es necesario, firmamos acuerdos de tratamiento de datos con dichas partes.

Las categorías de destinatarios incluyen:

• Shopify: nuestra plataforma de tienda online, que procesa pedidos, cuentas de cliente y datos técnicos del sitio web.
• Proveedores de servicios de pago: para procesar pagos y reembolsos.
• Proveedores de contabilidad y administración: para la gestión financiera y el cumplimiento legal.
• Proveedores de IT y software: como alojamiento web, servicios de email y proveedores de seguridad.
• Proveedores de analítica y marketing: como Google Analytics y plataformas de redes sociales (sujeto a consentimiento).

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Shopify, Google o plataformas de redes sociales) tratan datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE, garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas, como:

Una decisión de adecuación de la Comisión Europea; o
Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

Seguridad de tus datos personales

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados.

Menores de 16 años

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. Si eres menor de 16 años, solo puedes facilitar datos personales con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.

Los padres o tutores pueden ejercer los derechos relativos a los datos personales de sus hijos.

Tus derechos

Tienes los siguientes derechos en virtud del RGPD:

• Derecho de acceso: a saber si tratamos tus datos y cómo lo hacemos;
• Derecho de rectificación: a corregir datos inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión: a solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda;
• Derecho a la limitación del tratamiento: a restringir determinadas actividades de tratamiento;
• Derecho a la portabilidad de los datos: a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común;
• Derecho de oposición: a oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo;
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@popupsurfshop.eu. Si es necesario para verificar tu identidad, podremos solicitar información adicional, pero solo cuando sea estrictamente necesario.

Responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes desde su recepción.

Reclamaciones

Si no estás satisfecho con la forma en que tratamos tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (Autoriteit Persoonsgegevens):
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar tu experiencia de usuario.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies funcionales: necesarias para el funcionamiento del sitio web;
• Cookies analíticas: para analizar el uso del sitio web (solo con consentimiento cuando sea necesario);
• Cookies de marketing: para personalizar contenido y anuncios (solo con consentimiento).

Puedes gestionar o retirar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o de nuestro banner de cookies.

Las cookies de terceros (como Google Analytics o plataformas de redes sociales) están sujetas a las políticas de privacidad de dichos terceros.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Idioma

La versión original de esta política de privacidad está redactada en neerlandés. Esta versión en inglés se ofrece únicamente por comodidad. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en neerlandés.

Última actualización: 09-01-2026