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Factory Seconds FAQ

¿Qué es una tabla Factory Second?

A veces tenemos la oportunidad de ofrecer una colección limitada de tablas Factory Seconds. Tanto el título del producto como la descripción dejan claro cuando estás viendo una Factory Second. Cuando hay disponibilidad, puedes encontrarlas en nuestro menú SALE.

Estas tablas funcionan exactamente como deben, pero tienen un poco más de personalidad. Esa personalidad se traduce en pequeñas imperfecciones estéticas derivadas del trabajo manual en el acabado. Por ejemplo, un color no del todo uniforme, el logo ligeramente descolocado o algún pequeño detalle en el acabado.

La construcción, eso sí, es perfecta y exactamente la misma que la de una tabla A-grade. A cambio, te llevas un precio mucho más ajustado. Si puedes convivir con estos pequeños defectos visuales, estas ofertas son para ti.

¿Quién debería comprar estas tablas?

Surfistas que buscan un chollazo en una tabla con el shape y la construcción perfectos, y a los que no les importa uno o varios pequeños defectos estéticos. Si quieres una tabla impecable a nivel visual, estas ofertas no son para ti.

¿Qué son las imperfecciones?

Justo antes de que una tabla se embale y salga del taller, se realiza una inspección final. En este control, la tabla se revisa minuciosamente para detectar cualquier imperfección. Durante todo el proceso de fabricación, la calidad se supervisa de forma constante, pero en distintas fases —como el color, los diseños, el lijado o el acabado— el trabajo es manual y, en ocasiones, pueden producirse pequeños errores.

Cuando se detecta una imperfección que supera los estándares de una etiqueta premium, la tabla se clasifica como Factory Second. Aun así, se manipula con el mismo cuidado y se embala correctamente para garantizar un transporte seguro.

No vendemos tablas que tengan ningún fallo en el shape ni en la construcción.

¿Y qué pasa con la calidad del producto?

Aunque estas tablas presentan alguna imperfección visual, su rendimiento es exactamente el mismo. El shape y la construcción están perfectos, tal y como deben estar. En la práctica, estás comprando una tabla de calidad premium, sólida y fiable, con uno o varios defectos estéticos.

Algunas imperfecciones apenas se notan, mientras que otras son más evidentes. En algunos casos, incluso recibimos tablas con colores de muestra sin ningún fallo, pero que se clasifican como Factory Seconds simplemente porque no corresponden al color final de producción.

¿Cómo evitáis que los productos se dañen durante el envío?

Ponemos mucho cuidado en el embalaje de todos los pedidos. Para empezar, nos aseguramos de que cada producto salga del almacén en perfecto estado. En el caso de las tablas de surf, pasan una inspección visual y estructural muy estricta antes de ser envueltas y embaladas en su packaging original, resistente y diseñado para protegerlas.

Además, las colocamos dentro de una segunda caja exterior reforzada para reducir al máximo el riesgo de daños durante el transporte. Por último, trabajamos con empresas de envío de confianza, acostumbradas a manipular productos grandes y delicados con el cuidado que requieren.

¿Podéis enviarme algunas fotos de estas tablas?

Todas las tablas se envuelven y embalan con el máximo cuidado, y queremos que se mantengan así. Entenderás que no nos es posible desembalar y volver a embalar cada tabla bajo petición, especialmente porque en algunos casos ni siquiera es fácil localizar la imperfección.

Aun así, te beneficias de un precio especialmente bueno en estas tablas. Si puedes convivir con estos pequeños defectos estéticos, estas ofertas son claramente para ti.

¿Cómo sé si estoy comprando una Factory Second?

Siempre indicamos claramente qué productos son Factory Seconds antes de que realices la compra. Esta información aparece de forma visible tanto en el título del producto como en la descripción.

¿Estas tablas tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía, tal y como se especifica en nuestros Términos de Servicio.

¿Puedo devolver estas tablas?

Sí, puedes devolver estas tablas siguiendo nuestra política de devoluciones habitual, disponible en nuestros Términos de Servicio. Ten en cuenta que, si quieres devolver una tabla etiquetada por un error de color porque no te convence la imperfección, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Las tablas de surf se consideran artículos voluminosos y su envío es costoso. Antes de iniciar cualquier devolución, contacta siempre con nosotros.

Mi tabla incluye quillas, pero no las encuentro.

Algunas tablas incluyen una quilla o un juego de quillas. Esto se indica claramente en la descripción y en los detalles del producto. Si tu tabla incluye quillas, estarán dentro del embalaje, pero muy bien protegidas para evitar daños durante el transporte.

Normalmente se colocan cerca del tail o del nose, encajadas entre cartón doblado. Son fáciles de pasar por alto, así que revisa bien todo el embalaje antes de tirarlo. Están ahí, seguro.

Contacta con nosotros

¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido o una consulta general?

Estamos muy orgullosos de nuestro trato cercano y de ofrecer un servicio de atención al cliente excelente. Si quieres ponerte en contacto con nosotros, puedes usar el chat de nuestra web o escribirnos a info@popupsurfshop.eu. Atendemos en inglés y neerlandés, y también puedes intentarlo en francés o alemán. Haremos todo lo posible por ayudarte de la mejor manera.

PD: si estamos en el agua surfeando, te responderemos en cuanto podamos 😉 pero siempre contestamos.